プライバシーポリシー
導入
当社は、お客様のプライバシーが重要であることを認識しています. 本プライバシーポリシーをお読みいただき、当社が収集する情報、その収集目的、その利用方法、データの保護方法、開示または共有の方法、およびお客様が利用できる選択肢についてご理解ください.
本プライバシーポリシーは、CRYSOUND のウェブサイトおよび製品、モバイルアプリケーション、サービス、マーケティング活動、調査、その他 CRYSOUND が運営し、またはその代行として運営されるオンラインおよびオフラインでの提供(総称して「サービス」)を通じて、当社が事業活動の過程でお客様について収集する情報に適用されます.
お客様がサービスを利用することにより、本プライバシーポリシーに同意し、当社が、お客様の情報を処理し、移転し、保存する場合があることに同意したものとみなされます.
当社が収集する情報
当社がお客様について収集する情報は、お客様がどのサービスをどのように利用するか、およびお客様が当社に提供する情報により異なります.
データ収集の目的
当社は、お客様が当社のサービスを利用する際に、シームレスでパーソナライズされた体験を提供するためにデータを収集します. 当社が主にお客様のデータを収集する目的は次のとおりです.
サービスの提供と向上:当社は、お客様がリクエストされたサービスを提供し、お取引を処理し、お客様のアカウントを管理するためにデータを収集します. これには、お客様の体験をパーソナライズし、お客様の嗜好に合わせてコンテンツを調整することが含まれます.
コミュニケーション:当社は、お客様の連絡先情報を使用して、ご注文に関する最新情報をお送りし、サービスの重要な変更についてお知らせし、お問い合わせに対応し、カスタマーサポートを提供します.
パーソナライゼーションとレコメンデーション:当社は、お客様の嗜好や行動を把握するためにデータを収集し、お客様の関心に合ったパーソナライズされたコンテンツや製品の推奨を提供できるようにします.
マーケティングおよびプロモーション:当社は、お客様の情報を使用して、プロモーション資料、ニュースレター、特別オファーなどをお送りする場合があります. お客様は、これらの通知の受信をいつでもオプトアウトすることができます.
分析および改善:当社は、サービスの利用状況を分析し、傾向や改善点を特定し、ユーザー体験を向上させるための新機能や新しい機能を開発するためにデータを収集します.
セキュリティおよび不正防止:当社は、サービスおよびユーザーを保護し、不正行為を検出および防止し、当社プラットフォームの完全性と安全性を確保するためにデータを収集します.
法令遵守:当社は、適用される法律、規制および法的手続を遵守し、公的機関からの正当な要請に対応するためにデータを収集します.
事業運営:当社は、監査、データ分析、調査など、サービスを維持および改善するための日常的な事業運営を支援するためにデータを利用します.
データ収集の目的を理解していただくことで、お客様は当社のサービスとの関わり方について十分な情報に基づいた判断を行うことができます. 当社は、お客様のデータを責任を持って利用し、データの取り扱いにおける透明性を確保することをお約束します.
当社は、主に次の三つの方法で情報を収集します.(1) お客様が当社に直接提供する情報、(2) お客様がサービスを利用する際にテクノロジーを通じて自動的に収集される情報、(3) その他の情報源から収集する情報.
お客様が当社に直接提供する情報
お客様が当社のサービスを利用する際、お客様は一定の情報を当社に提供する場合があります. 例えば、お客様が当社からのご注文や購入を行うとき、サービスにコメント、写真、動画を投稿するとき、CRYSOUND のアンケートや調査に参加するとき、または当社とコミュニケーションややり取りを行うときに、当社はお客様から直接情報を収集します.
当社が主にお客様から直接収集する情報の一般的なカテゴリは以下のとおりです.
連絡先およびアカウント情報:氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ログイン情報など.
財務および取引情報:クレジットカード情報、購入履歴および取引履歴など.
カスタマーサービスでのやり取りに関する情報:オンラインフォームまたはメールで送信されたメッセージ、当社カスタマーサービス担当者とのやり取りの要約または録音など.
アンケートや懸賞に関する情報:関心事項、嗜好、人口統計データ、写真、動画、および参加特典の提供に必要な情報など.
サービス利用時にテクノロジーを通じて自動的に収集する情報
お客様が当社のサービスを利用する際、当社は自動的に一定の情報を収集する場合があります. 当社は、クッキーおよび類似のツールを含む第三者のテクノロジーを使用して、この情報の収集を支援します.
当社が自動的に収集する情報には、次のようなものがあります.
ウェブサイトおよびメールの利用状況情報:IP アドレス、ブラウザの言語、ソフトウェアおよびハードウェアの属性、参照元および退出先 URL、閲覧したページ、当社ウェブサイトへアクセスした日時または当社のメールを開封した日時、その他同様の情報.
製品およびソフトウェアの利用状況情報:シリアル番号、オペレーティングシステムのバージョン、ソフトウェアバージョン、エラーログ、システムアップデート、その他同様の情報.
デバイスおよびネットワーク情報:インターネット接続の種類、IP アドレス、SSID、無線接続の品質、その他同様の情報.
コンテンツへのアクセス情報:お客様の製品またはソフトウェアに接続されているメディア、外部ソース、第三者サービス、その他同様の情報.
利用およびインタラクション情報:各機能の利用時間、センサーデータ、環境データ、その他同様の情報.
位置情報. 当社は、適用される法的要件およびお客様のデバイス設定に従い、正確な位置情報を収集する前には必ずお客様の許可を求めます.
他の情報源から収集する情報
当社は、ビジネスパートナー、マーケティング事業者、研究者、アナリスト、ソーシャルネットワークサービス、その他の第三者などの情報源からお客様に関する情報を受け取り、当社の記録を補完する場合があります.
お客様が第三者のウェブサイト、アプリケーション、またはソーシャルメディアプラットフォーム(Google アシスタントや Facebook など)を通じて当社のサービスにアクセスする場合、その第三者のサイト、アプリケーション、またはプラットフォームのデータ取扱いおよびお客様の設定に応じて、当社はお客様に関する情報(例:氏名、ユーザー名、メールアドレス、お客様が投稿したコメントやコンテンツ)を当該第三者のサイト、アプリケーション、プラットフォームから受け取る場合があります. CRYSOUND は、第三者のウェブサイト、アプリケーション、またはプラットフォームのコンテンツまたは取扱い慣行について一切の責任を負いません. お客様が利用する第三者のウェブサイト、アプリケーション、またはソーシャルメディアプラットフォームのプライバシーポリシーおよびセキュリティポリシーを必ずお読みください.
匿名化データ
当社は、収集した情報を匿名化して、お客様またはお客様のデバイスを合理的に特定できないようにする場合や、既に匿名化された形式の情報を収集する場合があります. 当社による匿名化情報の利用および開示は、本プライバシーポリシーによるいかなる制限も受けず、当社はその情報を制限なく、いかなる目的のためにも利用および第三者に開示することができます.
クッキーおよび類似のテクノロジー
当社は、お客様が当社のウェブサイトにアクセスし、アプリケーションを利用する際に、クッキーおよびその他の類似テクノロジーを通じて情報を収集します.
オンライン分析および広告
オンライン分析
当社は、サービス上で第三者の分析サービス(例:Google アナリティクス、Adobe Analytics)を使用する場合があります. これらのサービスプロバイダーは、ユーザーを時間の経過や複数のサービス間で追跡するために利用できる情報を収集する目的で、当社のサービス上に独自のクッキー、ピクセルタグおよび類似のテクノロジーを設定・参照する場合があります. これらの分析サービスは、ユーザーがどのようにして当社のサービスに到達し、どのように利用しているかを当社が理解するのに役立ちます.
お客様が、当社ウェブサイトの利用に関する情報を Google アナリティクスに収集・利用されたくない場合は、ウェブブラウザにオプトアウト用のアドオンをインストールすることができます. また、お客様は、Google の広告設定を使用することで、Google アナリティクスのディスプレイ広告または Google ディスプレイネットワークからオプトアウトすることもできます.
オンライン広告
CRYSOUND は、オンライン広告において、お客様に関連性が高く付加価値のあるコンテンツを提供するよう努めています. 当社は、オンライン分析および広告パートナーと協力し、(1) 当社のサービスの利用状況をより深く理解してサービスを改善し、(2) 当社のサービスおよび第三者のサービス上でお客様により適した CRYSOUND の広告を配信します.
当社のパートナーは、当社のサービスを含む多くのオンラインサービス上にクッキー、ピクセルタグおよび類似のテクノロジーを設置する場合があります. パートナーは、これらのサービスにおけるお客様の行動に関する情報を収集し、より関連性の高い広告を配信するために、これらのテクノロジーを使用します. 例えば、パートナーは、当社のサービス上のクッキーから収集した情報を利用して、お客様が関心を持つ可能性のある CRYSOUND の製品やサービスを特定し、お客様のデバイスを認識して、お客様が当社のサービスおよびその他のサービスを利用している間に、関連性の高い CRYSOUND の広告を表示する場合があります.
お客様の情報の利用方法
CRYSOUND は、以下の方法でお客様の情報を開示または共有する場合があります.
関連事業体
当社は、サービスの提供、事業運営、および当社のサービスならびにお客様の利用体験の向上を目的として、CRYSOUND グループ内で情報を開示または共有する場合があります.
サービスプロバイダー
当社は、サービスの提供および事業運営を支援するために選定した第三者ベンダーを利用しており、これらのベンダーに対してお客様の情報へのアクセスを認め、または情報を開示する場合があります. これらのベンダーは、カスタマーサービス、決済処理、配送、販売およびマーケティング、製品の設計および開発、データ保管、セキュリティ、不正防止、調査、法務サービスなど、さまざまなサービスを当社に提供します. これらのサービスプロバイダーは、CRYSOUND に対してサービスを提供するため、または適用される法的要件に従うために必要な範囲でのみ、お客様の情報にアクセスし、これを利用することが認められています.
接続された第三者のプラットフォーム、ウェブサイト、アプリケーションおよびサービス
お客様が当社のサービスを通じて第三者のプラットフォーム、ウェブサイト、アプリケーションまたはサービスとの接続を開始する場合、当社は、第三者コンテンツまたはサービスの提供を可能にするために必要な範囲で(例:ストリーミングサービスへのログイン情報)、お客様に関する情報を開示します. お客様がこれらの連携を開始することを選択された場合、お客様による当該第三者プラットフォーム、ウェブサイト、アプリケーションおよびサービスの利用には、CRYSOUND ではなく、第三者のポリシーおよび利用規約が適用されることに同意したものとみなされます. 当社は、お客様に対し、これら第三者のプライバシーポリシーおよびセキュリティポリシーをお読みいただくことを強く推奨します.
法令および安全上の理由による場合
当社は、法令により開示が求められる場合、またはそのような開示が合理的に必要であると誠実に信じる場合には、お客様について収集した情報を開示することがあります. (a) 法的手続き(例:召喚状や裁判所命令)を遵守するため. (b) 利用規約または販売条件、本プライバシーポリシー、その他お客様との契約を執行し、潜在的な違反を調査するため. (c) いかなるコンテンツも第三者の権利を侵害しているとの主張に対応するため. (d) CRYSOUND またはその他の者の権利、財産、または人身の安全を保護するため.
事業譲渡
当社は、事業の継続的な発展の一環として、他社との間で事業の売買に関する取引を行う場合があります. 当社は、そのような取引の一部として、またはその検討に際し、お客様の情報を開示する場合があります. そのような取引に関連して、CRYSOUND の資産の一部または全部が第三者に譲渡される場合、お客様の情報は譲渡される資産の一部となる可能性があります.
お客様の同意に基づく共有
当社は、お客様がそのような共有に同意した場合には、お客様の情報を第三者と共有することがあります. 例えば、お客様は、当社が第三者の独自のプライバシーポリシーに従って、そのマーケティング目的のために第三者とお客様の情報を共有することに同意される場合があります.
匿名化または集計されたデータ
当社は、お客様を合理的に特定することができない匿名化情報または集計情報を共有する場合があります. このデータは、本プライバシーポリシーによる制限の対象とはならず、調査および分析、マーケティング、サービスの改善など、いかなる目的にも利用することができます.
当社は、お客様の情報を保護し、その共有方法について透明性を確保することをお約束します. 当社のデータ共有の取扱いについてご質問やご懸念がある場合は、当社までお問い合わせください.
お客様の情報のセキュリティおよび保持
お客様の情報のセキュリティ
当社は、お客様の情報を保護することに尽力しています. 当社は、お客様の個人情報のセキュリティを重要視しており、さまざまな対策を通じてこれを保護することに取り組んでいます. 当社が収集したデータをどのように保護しているかは、以下のとおりです.
1. 技術的セキュリティ対策:
暗号化:当社は、送信中および保存中のデータを保護するために、一般的な業界標準の暗号化テクノロジーを使用しています. これには、インターネット上での安全な通信を行うための HTTPS の使用が含まれます.
アクセス制御:当社は、権限を付与された担当者のみがお客様のデータにアクセスできるよう、厳格なアクセス制御を実施しています. 機微な情報へのアクセスは制限され、監視されています.
ファイアウォールおよび侵入検知システム:当社のシステムはファイアウォールにより保護されており、不正アクセスを防止し潜在的な脅威を検知するために侵入検知システムによって監視されています.
2. 組織的セキュリティ対策:
セキュリティポリシー:当社は、個人データの取り扱いおよび保護を規定する包括的なセキュリティポリシーを策定し、運用・遵守しています.
トレーニングと意識向上:当社の従業員は、データセキュリティに関するベストプラクティスについて教育を受けており、当社のプライバシーポリシーおよびセキュリティポリシーを遵守することが求められています.
インシデント対応:当社は、データセキュリティインシデントに迅速かつ効果的に対応・対処するための専任のインシデント対応チームを有しています.
3. 物理的セキュリティ対策:
安全な施設:当社のデータセンターおよびオフィスには、アクセス制御、監視、警備要員などの物理的セキュリティ対策が施されています.
データ保管:物理的および電子的な記録は、不正アクセスや改ざんを防止するために、安全な場所に保管されています.
4. 定期的なセキュリティ監査および評価:
脆弱性評価:当社は、潜在的なセキュリティの弱点を特定し対処するために、脆弱性評価やペネトレーションテストを定期的に実施しています.
第三者監査:当社は、セキュリティ対策および業界標準への準拠を検証するため、独立した第三者監査人による監査を受けています.
5. データの最小化および保持:
データ最小化:当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的の達成に必要なデータのみを収集し、保存する個人情報の量を最小限に抑えています.
保持ポリシー:当社は、個人データを、その収集目的を達成するため、または法令で求められる期間に限り保持します. 目的達成のためにデータが不要になった場合、当社は、それを安全に削除するか、匿名化します.
6. ユーザーによる管理および選択肢:
アカウントのセキュリティ:当社は、ユーザーに対して強力なパスワードを使用し、アカウント情報を安全に保つよう推奨しています. 当社は、アカウントのセキュリティを強化するため、二要素認証などの機能を提供しています.
プライバシー設定:ユーザーは、ご自身のアカウント内でプライバシー設定や各種の希望を調整することで、ご自身の情報の利用および共有方法を管理できます.
当社は最善を尽くしていますが、セキュリティ対策が完全または侵入不可能であるとは限りません. 当社は、お客様のデータの絶対的な安全性を保証することはできませんが、その保護のために最大限努めます. お客様のデータのセキュリティについてご懸念がある場合は、速やかに対処できるよう、当社までご連絡ください.
当社は、潜在的な脆弱性や攻撃を検出するために、サービスを継続的に監視しています. 当社のサービスのセキュリティについてご懸念がある場合は、迅速かつ適切に対処・解決できるよう、当社までご連絡ください.
お客様の情報の保持
当社は、本プライバシーポリシーに記載のとおり、情報を収集および利用する目的に応じて、さまざまな期間にわたり情報を保持します. 当社は、これらの目的を達成するために情報が不要になった場合、適用される法令の遵守のためにより長い保持期間が必要とされる場合を除き、その情報を削除または匿名化します. 技術的またはその他の運用上の理由により、お客様の情報を完全に削除または匿名化できない場合があります. そのような場合には、お客様の情報がそれ以上処理されないよう、合理的な措置を講じます.
本プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更、データの収集および利用の実務の変更、サービスの機能の変更、またはテクノロジーの進歩を反映するために、本プライバシーポリシーを随時変更または更新する場合があります. お客様は本プライバシーポリシーを定期的にご確認ください.また、文書の冒頭に記載されている「発効日」を確認することで、前回ご確認いただいて以降にプライバシーポリシーが変更されたかどうかを知ることができます. お客様がサービスの利用を継続することにより、お客様は本プライバシーポリシーの最新版を読み、その内容を理解したことを確認したものとみなされます. 当社が本ポリシーに重要な変更を行う場合、適用される法的要件に従い、サービス上またはその他の手段を通じて通知を行い、お客様が変更が有効となる前にその内容を確認できる機会を提供します.
お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関して当社への連絡を希望される場合や、ご質問・ご不満がある場合は、[email protected] までメールでお問い合わせいただくか、当社ウェブサイトをご覧いただき、その他の連絡先情報をご確認ください.
