Política de privacidad
Introducción
Sabemos que la privacidad es importante para ti. Te animamos a leer esta Política de Privacidad para entender la información que recopilamos, el propósito de la recopilación de datos, cómo la usamos, cómo protegemos los datos, cómo divulgamos o compartimos los datos y las opciones disponibles para ti.
Esta Política de Privacidad se aplica a la información que recopilamos sobre ti durante nuestra actividad, incluyendo a través del sitio web y productos de CRYSOUND, aplicaciones móviles, servicios, actividades de marketing, investigaciones y otras ofertas en línea o fuera de línea operadas por o en nombre de CRYSOUND (referidos colectivamente como los «Servicios»).
Al utilizar los Servicios, aceptas esta Política de Privacidad y que podemos procesar, transferir y almacenar tu información.
La Información que Recopilamos
La información que recogemos sobre ti depende de los Servicios que uses, cómo los uses y la información que nos proporciones.
Propósito de la Recopilación de Datos
Recogemos datos para proporcionarte una experiencia fluida y personalizada cuando utilizas nuestros Servicios. Los principales propósitos por los que recogemos tus datos incluyen:
Entrega y Mejora de Servicios: Recogemos datos para entregar los Servicios que solicitas, procesar tus transacciones y gestionar tu cuenta. Esto incluye personalizar tu experiencia y adaptar el contenido a tus preferencias.
Comunicación: Usamos tu información de contacto para enviarte actualizaciones sobre tus pedidos, notificarte sobre cambios importantes en nuestros Servicios, responder a tus consultas y proporcionar soporte al cliente.
Personalización y Recomendaciones: Recogemos datos para entender tus preferencias y comportamientos, habilitándonos a proporcionar contenido personalizado y recomendaciones de productos que coincidan con tus intereses.
Marketing y Promociones: Podemos utilizar tu información para enviarte materiales promocionales, boletines y ofertas especiales. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
Análisis y Mejoras: Recogemos datos para analizar cómo se utilizan nuestros Servicios, identificar tendencias y áreas para mejora, y desarrollar nuevas funcionalidades para mejorar la experiencia del usuario.
Seguridad y Prevención de Fraudes: Recogemos datos para proteger nuestros Servicios y usuarios, detectar y prevenir actividades fraudulentas, y asegurar la integridad y seguridad de nuestra plataforma.
Cumplimiento Legal: Recogemos datos para cumplir con leyes, regulaciones y procesos legales aplicables, y responder a solicitudes legales de autoridades públicas.
Operaciones Comerciales: Usamos datos para apoyar nuestras operaciones cotidianas, incluyendo auditoría, análisis de datos e investigación para mantener y mejorar nuestros Servicios.
Al entender los propósitos de la recopilación de datos, puedes tomar decisiones informadas sobre tu interacción con nuestros Servicios. Estamos comprometidos a usar tus datos de manera responsable y asegurar la transparencia en nuestras prácticas de datos.
Recogemos información de tres maneras principales: (1) información que nos proporcionas directamente; (2) información que recogemos automáticamente a través de la tecnología cuando usas los Servicios; y (3) información que recogemos de otras fuentes.
Información que Nos Proporcionas Directamente
Cuando utilizas nuestros Servicios, puedes proporcionarnos cierta información. Por ejemplo, recogemos información directamente de ti cuando haces un pedido y compras de nosotros, publicas comentarios, fotos o videos en los Servicios, participas en encuestas o investigaciones de CRYSOUND, o te comunicas e interactúas con nosotros.
Categorías comunes de información que recogemos directamente de ti incluyen:
Información de contacto y cuenta, como nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y credenciales de inicio de sesión.
Información financiera y transaccional, como información de tarjeta de crédito, historial de compras y transacciones.
Información de interacción con el servicio al cliente, como mensajes enviados a través de formularios en línea o correos electrónicos, y resúmenes o grabaciones de interacciones con nuestro personal de servicio al cliente.
Información para encuestas y sorteos, como intereses, preferencias, datos demográficos, fotos, videos e información necesaria para incentivos de participación.
Información que Recogemos Automáticamente a Través de la Tecnología Cuando Usas los Servicios
Cuando utilizas nuestros Servicios, podemos recoger automáticamente cierta información. Usamos tecnologías de terceros, incluyendo cookies y herramientas similares, para ayudarnos a recoger esta información.
Parte de la información que recogemos automáticamente incluye:
Información de uso del sitio web y correo electrónico, como dirección IP, idioma del navegador, atributos de software y hardware, URLs de referencia y salida, páginas vistas, la fecha y hora en que accediste a nuestros sitios web o abriste nuestros correos electrónico, y otra información similar.
Información de uso de productos y software, como número de serie, versión del sistema operativo, versión del software, registros de errores, actualizaciones del sistema y otra información similar.
Información de dispositivos y redes, como tipo de conexión a internet, dirección IP, SSID, y calidad de conexión inalámbrica, y otra información similar.
Información de acceso a contenido, como medios, fuentes externas, servicios de terceros conectados a tu producto o software, y otra información similar.
Información de uso e interacción, como el tiempo dedicado a diferentes funciones, datos de sensores, datos ambientales y otra información similar.
Información de ubicación. Siempre pediremos tu permiso antes de recoger información de ubicación precisa, de acuerdo con la configuración de tu dispositivo y los requisitos legales aplicables.
Información que Recogemos de Otras Fuentes
Podemos recibir información sobre ti de otras fuentes, como socios comerciales, anunciantes, investigadores, analistas, servicios de redes sociales y otras partes para ayudarnos a complementar nuestros registros.
Si accedes a nuestros Servicios a través de un sitio web, aplicación o plataforma de medios sociales de terceros (como Google Assistant o Facebook), podemos recibir información sobre ti de ese sitio, aplicación o plataforma de terceros, dependiendo de sus prácticas de datos y de tus configuraciones (por ejemplo, tu nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y comentarios o contenido que publiques). CRYSOUND no es responsable del contenido o las prácticas de sitios web, aplicaciones o plataformas de terceros. Te instamos a leer las políticas de privacidad y seguridad de cualquier sitio web, aplicación o plataforma de medios sociales de terceros que uses.
Datos Desidentificados
Podemos desidentificar la información que recogemos para que la información no pueda identificarte razonablemente a ti o a tu dispositivo, o podemos recoger información que ya esté en forma desidentificada. Nuestro uso y divulgación de información desidentificada no está sujeto a ninguna restricción bajo esta Política de Privacidad, y podemos usarla y divulgarla a otros para cualquier propósito, sin limitación.
Cookies y Tecnologías Similares
Recogemos información a través de cookies y otras tecnologías similares cuando visitas nuestros sitios web y usas nuestras aplicaciones.
Analítica y Publicidad en Línea
Analítica en Línea
Podemos utilizar servicios de análisis de terceros en nuestros Servicios (p. ej., Google Analytics, Adobe Analytics). Estos proveedores de servicios pueden establecer y acceder a sus propias cookies, etiquetas de píxeles y tecnologías similares en nuestros Servicios para recopilar información que pueden usar para rastrear a usuarios a lo largo del tiempo y entre servicios. Estos servicios de análisis nos ayudan a entender cómo los usuarios llegan y usan nuestros Servicios.
Si no deseas que Google Analytics recopile y utilice información sobre tu uso de nuestros sitios web, puedes instalar una exclusión voluntaria en tu navegador web. También puedes optar por no participar en Google Analytics para la Publicidad de Display o la Red de Display de Google usando la Configuración de Anuncios de Google.
Publicidad en Línea
CRYSOUND se esfuerza por proporcionarte contenido relevante y con valor añadido en nuestros anuncios en línea. Trabajamos con socios de análisis y publicidad en línea para: : (1) entender mejor el uso de nuestros Servicios para que podamos mejorarlos; y (2) proporcionar anuncios de CRYSOUND que estén más adaptados para ti tanto en nuestros Servicios como en Servicios de terceros.
Nuestros socios pueden colocar cookies, etiquetas de píxeles y tecnologías similares en muchos servicios en línea, incluidos los nuestros. Ellos usan estas tecnologías para recopilar información sobre tus actividades en estos servicios para ofrecer publicidad más relevante. Por ejemplo, pueden usar la información que recopilan de sus cookies en nuestros Servicios para identificar productos y servicios de CRYSOUND en los que podrías estar interesado y para reconocer tu dispositivo para que puedan mostrarte anuncios relevantes de CRYSOUND mientras usas nuestros Servicios y otros servicios.
Cómo Usamos Tu Información
CRYSOUND puede divulgar o compartir tu información de las siguientes maneras:
Entidades Afiliadas
Podemos divulgar o compartir información dentro de CRYSOUND para entregar los Servicios, operar nuestro negocio y mejorar nuestros Servicios y tu experiencia de cliente.
Proveedores de Servicios
Utilizamos proveedores de terceros seleccionados para ayudarnos a proporcionar nuestros Servicios y operar nuestro negocio, y podemos proporcionar acceso o divulgar tu información a estos proveedores. Ellos nos proporcionan una variedad de servicios, incluyendo servicio al cliente, procesamiento de pagos, envío, ventas y marketing, diseño y desarrollo de productos, almacenamiento de datos, seguridad, prevención de fraudes, investigación y servicios legales. Estos proveedores de servicios están autorizados a acceder y usar tu información con fines de desempeñar servicios para CRYSOUND o para cumplir con los requisitos legales aplicables.
Plataformas, Sitios Web, Aplicaciones y Servicios de Terceros Conectados
Cuando inicias una conexión con una plataforma, sitio web, aplicación o servicio de terceros a través de nuestros Servicios, divulgaremos información sobre ti que sea necesaria para habilitar la entrega del contenido o servicio de terceros (por ejemplo, tus credenciales de inicio de sesión para servicios de transmisión). Si eliges iniciar estas conexiones, aceptas que las políticas y términos del tercero, y no las de CRYSOUND, gobiernen tu uso de esas plataformas de terceros, sitios web, aplicaciones y servicios. Te instamos a leer las políticas de privacidad y seguridad de estos terceros.
Por Razones Legales y de Seguridad
Podemos divulgar la información que recogemos sobre ti si se requiere hacerlo por ley o en la creencia de buena fe de que dicha divulgación es razonablemente necesaria para: (a) cumplir con procesos legales (por ejemplo, una citación o una orden judicial); (b) hacer cumplir nuestros términos de servicio o venta, esta Política de Privacidad u otros contratos contigo, incluida la investigación de posibles violaciones; (c) responder a reclamaciones de que cualquier contenido infringe los derechos de terceras partes; o (d) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de CRYSOUND u otros.
Transferencias Comerciales
Mientras continuamos desarrollando nuestro negocio, podemos entablar transacciones con otras compañías en relación a la compra o venta de un negocio. Podemos divulgar su información como parte de, o en contemplación de, tales transacciones. Si una parte o la totalidad de los activos de CRYSOUND se transfieren a un tercero en relación con tal transacción, su información puede ser uno de los activos transferidos.
Con Su Consentimiento
Podemos compartir su información con terceros cuando consienta dicho intercambio. Por ejemplo, puede consentir que compartamos su información con terceros para sus propios propósitos de mercadeo, sujetos a sus políticas de privacidad por separado.
Datos Desidentificados o Agregados
Podemos compartir información desidentificada o agregada que no pueda ser razonablemente utilizada para identificarle. Estos datos no están sujetos a las restricciones de esta Política de Privacidad y pueden ser utilizados para cualquier propósito, incluyendo para investigación y análisis, marketing, y mejora de nuestros Servicios.
Estamos comprometidos a proteger su información y asegurar la transparencia sobre cómo la compartimos. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras prácticas de intercambio de datos, contáctenos, por favor.
Seguridad y Retención de su Información
Seguridad de su Información
Estamos comprometidos a proteger su información. Nos tomamos la seguridad de su información personal muy en serio y estamos comprometidos a protegerla mediante una variedad de medidas. Aquí está cómo protegemos los datos que recopilamos:
1. Medidas de Seguridad Técnica:
Cifrado: Usamos tecnologías de cifrado estándar de la industria para proteger sus datos durante la transmisión y el almacenamiento. Esto incluye el uso de HTTPS para comunicaciones seguras a través de Internet.
Controles de Acceso: Implementamos estrictos controles de acceso para asegurar que solo el personal autorizado tenga acceso a sus datos. El acceso a información sensible está restringido y monitorizado.
Cortafuegos y Sistemas de Detección de Intrusos: Nuestros sistemas están protegidos por cortafuegos y monitorizados por sistemas de detección de intrusos para impedir accesos no autorizados y detectar amenazas potenciales.
2. Medidas de Seguridad Organizacional:
Políticas de Seguridad: Mantenemos y aplicamos políticas de seguridad completas que rigen el manejo y protección de datos personales.
Formación y Concienciación: Nuestros empleados están formados en buenas prácticas de seguridad de datos y deben adherirse a nuestras políticas de privacidad y seguridad.
Respuesta a Incidentes: Contamos con un equipo dedicado a la respuesta a incidentes para abordar y gestionar cualquier incidente de seguridad de datos de manera pronta y efectiva.
3. Medidas de Seguridad Física:
Instalaciones Seguras: Nuestros centros de datos y oficinas están equipados con medidas de seguridad física, incluyendo controles de acceso, vigilancia, y personal de seguridad.
Almacenamiento de Datos: Los registros físicos y electrónicos se almacenan en ubicaciones seguras para prevenir el acceso no autorizado y la manipulación.
4. Auditorías y Evaluaciones de Seguridad Regulares:
Evaluaciones de Vulnerabilidad: Llevamos a cabo regularmente evaluaciones de vulnerabilidad y pruebas de penetración para identificar y abordar posibles debilidades de seguridad.
Auditorías de Terceros: Contratamos auditores independientes de terceros para revisar nuestras prácticas de seguridad y garantizar el cumplimiento de los estándares de la industria.
5. Minimización y Retención de Datos:
Minimización de Datos: Recopilamos únicamente los datos necesarios para los fines descritos en nuestra política de privacidad y minimizamos la cantidad de información personal almacenada.
Políticas de Retención: Retenemos datos personales solo el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales se recopilaron, o como lo requiera la ley. Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.
6. Controles y Opciones del Usuario:
Seguridad de la Cuenta: Se anima a los usuarios a utilizar contraseñas fuertes y a mantener segura la información de su cuenta. Ofrecemos características como la autenticación de dos factores para mejorar la seguridad de la cuenta.
Configuración de Privacidad: Los usuarios pueden ajustar su configuración de privacidad y preferencias dentro de sus cuentas para controlar cómo se utiliza y comparte su información.
A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos, pero estamos comprometidos a hacer nuestro mejor esfuerzo para protegerlos. Si tiene alguna preocupación sobre la seguridad de sus datos, contáctenos para que podamos abordarlas de inmediato.
Monitoreamos regularmente nuestros Servicios en busca de posibles vulnerabilidades y ataques. Si tiene alguna preocupación sobre la seguridad de nuestros Servicios, contáctenos para que puedan abordarse y resolverse de manera oportuna y efectiva.
Retención de su Información
Retenemos información por diferentes períodos de tiempo dependiendo de los fines para los cuales la recopilamos y la usamos, como se describe en esta Política de Privacidad. Eliminaremos o desidentificaremos información cuando ya no sea necesaria para cumplir con estos propósitos, a menos que se requiera un período de retención más largo para cumplir con las leyes aplicables. Puede haber razones técnicas u operativas donde no podemos eliminar o desidentificar completamente su información. Cuando este sea el caso, tomaremos medidas razonables para prevenir el procesamiento ulterior de su información.
Cambios en Nuestra Política de Privacidad
De vez en cuando, podemos cambiar o actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la ley, nuestras prácticas de recopilación y uso de datos, las características de nuestros Servicios, o avances en tecnología. Debe revisar la Política de Privacidad periódicamente, y puede saber si ha cambiado desde la última vez que la revisó al verificar la «Fecha de vigencia» al comienzo del documento. Al continuar utilizando los Servicios, confirma que ha leído y comprendido la versión más reciente de esta Política de Privacidad. Si realizamos cambios importantes en la Política, proporcionaremos un aviso a través de nuestros Servicios, o por otros medios, para brindarle la oportunidad de revisar los cambios antes de que se hagan efectivos, de acuerdo con los requisitos legales aplicables.
Contáctenos
Si desea contactarnos o tiene alguna pregunta o queja con respecto a esta Política de Privacidad, por favor envíenos un correo electrónico a [email protected] o visite nuestro sitio web para información de contacto adicional.
