Conditions d'utilisation du service

Ce site web est exploité par Hangzhou Crysound Electronics Co., Ltd., qui exerce ses activités sous la marque CRYSOUND. Sur l'ensemble du site web, les termes «  ous », «  otre » et «  os » désignent Hangzhou Crysound Electronics Co., Ltd..

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• Marque : CRYSOUND
• Site web : www.crysound.com
• E-mail pour demandes générales : [email protected]
• E-mail d'assistance technique / après-vente : [email protected]

Bureau de Hangzhou, Chine - Adresse : N° 10, route Xianqiao, district de Yuhang, Hangzhou, Chine - Tél. : +86-571-88225128 - E-mail : [email protected]

Bureau du Texas, États-Unis - Adresse : 515 S Fry Rd, Suite A-221, Katy, Texas 77450, États-Unis - Tél. : +1-877-215-7752 - E-mail : [email protected]

Bureau de Dongguan, Chine - Adresse : 7e étage, bâtiment B1, Songshan Lake Intelligent Valley, route Minfu, Liaobu, Dongguan, Chine - Tél. : +86-769-21688120 - E-mail : [email protected]

Les présentes Conditions d'utilisation du service (les « Conditions ») régissent l'accès au site web de CRYSOUND et son utilisation, ainsi que l'utilisation des produits, logiciels, micrologiciels, services cloud, documents, assistance technique et services associés de CRYSOUND. En accédant au site web, en demandant des devis, en passant des commandes, en acceptant des livraisons, en enregistrant des produits, en téléchargeant des logiciels ou en utilisant un produit CRYSOUND, le client accepte d'être lié par les présentes Conditions.

Les produits CRYSOUND sont destinés principalement aux utilisateurs commerciaux, industriels, institutio els, gouve ementaux, éducatifs, de laboratoire, d'ingénierie et de recherche. Certains produits peuvent également être achetés et utilisés par des utilisateurs individuels. Lorsqu'un individu achète un produit, il déclare avoir la capacité juridique de conclure les présentes Conditions.

En utilisant ce site web, vous acceptez de l'utiliser uniquement à des fins licites et conformément aux présentes Conditions. Vous ne devez pas utiliser ce site web d'une manière susceptible de l'endommager, de le désactiver, de le surcharger ou de le détériorer, ni d'interférer avec l'utilisation du site par toute autre partie.

Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site web, nos produits, nos services ou notre contenu à des fins illégales, non autorisées ou interdites.

« Produits » désigne les caméras acoustiques, systèmes d'imagerie acoustique, systèmes de détection de fuites, instruments de mesure, logiciels, micrologiciels, accessoires, pièces de rechange, services cloud et offres associées.

« Do ées client » désigne toutes les do ées, enregistrements, mesures, images acoustiques, rapports, analyses, fichiers, métado ées, informations opératio elles et contenus générés, téléversés, stockés, traités ou transmis par le client.

« Partie restreinte » désigne toute perso e ou entité figurant sur des listes gouve ementales de sanctions, parties refusées, parties bloquées, parties restreintes, contrôle des exportations ou autres listes similaires.

« Services » désigne l'assistance, la maintenance, la formation, le conseil, l'étalo age, la réparation, les mises à jour logicielles et les services cloud.

CRYSOUND fou it des caméras acoustiques, des équipements de test acoustique, des produits de mesure acoustique et des solutions associées. CRYSOUND fou it des caméras acoustiques, des équipements de test acoustique, des produits de mesure acoustique et des solutions associées. Nos produits sont principalement conçus pour des applications professio elles, techniques, industrielles, commerciales, éducatives, de recherche et de diagnostic. Certains produits peuvent également être achetés et utilisés par des utilisateurs individuels, des amateurs, des chercheurs, des enseignants ou d'autres utilisateurs non commerciaux. Quel que soit le statut de l'utilisateur, tous les produits sont fou is en tant qu'outils techniques de mesure et de diagnostic. Les clients restent seuls responsables de déterminer si un produit est adapté à l'application prévue et du respect de toutes les lois, réglementations, exigences de sécurité et instructions d'utilisation applicables.

Nous faisons des efforts raiso ables pour garantir que les descriptions de produits, spécifications, images, prix et disponibilités affichés sur notre site web sont exacts et à jour. Cependant, nous ne garantissons pas que toutes les informations soient exemptes d'erreurs, complètes ou à jour en permanence. Les spécifications, caractéristiques, accessoires, emballages, prix et disponibilités des produits peuvent être mis à jour ou modifiés en raison d'améliorations de produits, de conditions d'approvisio ement ou d'autres raisons commerciales.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de mettre à jour ou de modifier les informations relatives aux produits à tout moment, sans préavis.

Les produits sont conçus comme des outils techniques de mesure, d'analyse et de diagnostic et peuvent être utilisés par des organisations commerciales, des établissements d'enseignement, des organismes de recherche, des entités gouve ementales et des utilisateurs individuels. Les clients sont seuls responsables du choix des produits appropriés à l'utilisation prévue et du respect des lois, réglementations, exigences de sécurité et procédures de fonctio ement applicables.

Les produits ne sont pas des dispositifs médicaux, des dispositifs de maintien de la vie, des systèmes de sécurité aérie e, des systèmes d'intervention d'urgence, des systèmes de sûreté nucléaire ou des équipements de sécurité certifiés, sauf indication expresse dans la documentation écrite du produit.

CRYSOUND fou it des équipements professio els de détection acoustique, de localisation de sources sonores, de maintenance prévisio elle, d'inspection industrielle, de détection de fuites et d'imagerie acoustique.

Les descriptions de produits, spécifications, photographies, do ées de performance, démonstrations, documents techniques, supports marketing et contenus du site web sont fou is uniquement à titre informatif. Les performances réelles peuvent varier en fonction des conditions de fonctio ement, de l'enviro ement, de la configuration de l'équipement, de l'état d'étalo age, du niveau d'expertise de l'utilisateur, de l'état de maintenance, de la version logicielle et de nombreux facteurs exte es.

CRYSOUND peut améliorer, modifier, arrêter ou remplacer des produits sans préavis.

En passant une commande sur notre site web, vous déclarez que les informations que vous fou issez, y compris les informations de facturation, de livraison et de contact, sont exactes, à jour et complètes.

Toutes les commandes sont soumises à acceptation et à disponibilité. Nous nous réservons le droit de refuser, d'a uler ou de limiter toute commande pour des raisons incluant, sans s'y limiter, l'indisponibilité du produit, des erreurs de prix, des problèmes de paiement, une fraude suspectée, des restrictions liées au contrôle des exportations, des informations client incorrectes ou d'autres raisons commerciales ou de conformité.

Le paiement doit être effectué via les moyens de paiement disponibles indiqués lors du passage en caisse. Votre commande peut ne pas être traitée tant que le paiement n'a pas été confirmé avec succès.

Toutes les commandes sont soumises à un examen, à une acceptation, à un contrôle de conformité, à la disponibilité des stocks, à une confirmation de prix, à un examen au titre du contrôle des exportations et à une vérification du paiement. CRYSOUND se réserve le droit de rejeter, suspendre, a uler ou refuser toute commande pour des raisons juridiques, commerciales, opératio elles, de conformité, de sécurité, de sanctions, de contrôle des exportations, de lutte contre la fraude, de réputation ou de gestion des risques.

Les prix des produits sont affichés sur le site web dans la devise applicable. Les prix peuvent être mis à jour de temps à autre, sans préavis.

Sauf indication expresse contraire, les prix n'incluent pas les frais de livraison, droits de douane, TVA, GST, retenues à la source, taxes à l'importation, frais de courtage, redevances réglementaires et autres prélèvements gouve ementaux similaires. Le client est seul responsable de toutes les taxes applicables et des prélèvements gouve ementaux. Le défaut de paiement dans les délais peut entraîner la suspension des livraisons, des services, de l'assistance, des licences, des garanties ou de l'accès aux logiciels.

L'expédition et la livraison sont effectuées conformément à notre Politique d'expéditio , qui fait partie intégrante des présentes Conditions d'utilisation du service.

Veuillez consulter notre Politique d'expéditio avant de passer une commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, de la destination d'expédition, du dédouanement, des prestataires logistiques et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Les calendriers de livraison sont fou is à titre indicatif uniquement. CRYSOUND ne pourra être tenue responsable des retards résultant de perturbations de transport, de contrôles douaniers, d'actions gouve ementales, de vérifications liées aux sanctions, de défaillances de transporteurs, de cas de force majeure, de pénuries de composants, de procédures de délivrance de licences d'exportation ou d'autres événements indépendants de tout contrôle raiso able.

Le transfert des risques de perte a lieu conformément aux modalités d'expédition applicables précisées dans la documentation de commande.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes, les prestataires logistiques, des informations de livraison incorrectes, des cas de force majeure ou d'autres circonstances indépendantes de notre contrôle raiso able.

Le client doit inspecter les produits sans délai dès leur réception. Toute réclamation conce ant des manques, des dommages de transport, des défauts visibles ou des erreurs d'expédition doit être signalée dans le délai indiqué dans la documentation de vente applicable.

L'absence de notification en temps utile vaut acceptation des produits livrés.

Les retours, échanges et remboursements sont traités conformément à notre Politique de remboursement & de retour, qui fait partie intégrante des présentes Conditions d'utilisation du service.

Veuillez consulter notre Politique de remboursement & de retour avant de passer une commande. En achetant des produits sur notre site web, vous acceptez les conditions énoncées dans cette politique.

Nos produits peuvent être couverts par des conditions de garantie ou d'assistance après-vente applicables. La couverture de la garantie peut varier en fonction du produit, de la région, du canal d'achat et de l'état spécifique du produit.

La couverture, la durée et les procédures de garantie sont régies par la documentation de garantie applicable émise par CRYSOUND.

La garantie ne couvre pas une mauvaise utilisation, un usage abusif, des accidents, des modifications non autorisées, une maintenance inappropriée, une installation incorrecte, un fonctio ement en dehors des spécifications, des dommages enviro ementaux, des violations des contrôles à l'exportation ou des catastrophes naturelles, ni l'utilisation avec des composants tiers non autorisés.

Sauf indication expresse dans la documentation de garantie écrite, et sous réserve de tout droit et garantie qui ne peut légalement être exclu ou limité, les produits sont fou is « tels quels ».

Pour toute réclamation au titre de la garantie, demande d'assistance technique ou service après-vente, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

Les logiciels et micrologiciels sont concédés sous licence, et non vendus. CRYSOUND accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser les logiciels uniquement en relation avec les produits autorisés.

Le client ne doit pas procéder à de l'ingénierie inverse, décompiler, désassembler, modifier, créer des œuvres dérivées, contou er les mesures de sécurité, supprimer les mentions de propriété ou tenter d'accéder au code source, sauf lorsque la loi impérative interdit expressément de telles restrictions.

Tout le contenu de ce site web, y compris, sans s'y limiter, les textes, images, noms de produits, logos, graphismes, vidéos, documents, documents techniques, documents liés aux logiciels et la conception du site, est la propriété de CRYSOUND ou concédé sous licence à CRYSOUND et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, modifier, afficher, publier, télécharger, transmettre ni utiliser tout contenu de ce site web à des fins commerciales sans notre autorisation écrite préalable.

Le client conserve la propriété des Do ées client. CRYSOUND ne surveille, n'examine, ne vérifie ni n'approuve de manière systématique les Do ées client. Le client reco aît que CRYSOUND n'est pas responsable du contenu, de l'exactitude, de la légalité, de la fiabilité ou du caractère approprié des Do ées client.

Le client est seul responsable de la légalité, de l'exactitude, de la qualité, de l'intégrité, de la sécurité, de la collecte, du stockage, du traitement, du transfert, de l'exportation, de la divulgation, de la conservation et de la suppression des Do ées client.

CRYSOUND ne vérifie pas de manière indépendante les Do ées client et n'assume aucune responsabilité quant au contenu, à l'exactitude, à l'exhaustivité, à la fiabilité, à la légalité ou au statut réglementaire des Do ées client.

Le client déclare disposer de tous les droits, autorisations, habilitations et bases juridiques nécessaires pour collecter, traiter, transférer et utiliser les Do ées client.

Le client est seul responsable du respect de toutes les lois applicables en matière de confidentialité, cybersécurité, protection des do ées, gestion des archives, surveillance, emploi, télécommunications et sécurité de l'information.

Dans toute la mesure permise par la loi, CRYSOUND ne saurait être tenue responsable des enquêtes réglementaires, amendes, pénalités, réclamations de tiers, violations de la confidentialité, incidents de cybersécurité ou activités illicites de traitement de do ées imputables à la conduite du client ou aux Do ées client.

Rien dans les présentes Conditions n'a pour objet d'exclure, de restreindre ou de limiter des droits qui ne peuvent être exclus ou limités en vertu des lois applicables de protection des consommateurs.

Dans la mesure où des lois impératives de protection des consommateurs s'appliquent, ces lois prévalent sur toute disposition incompatible des présentes Conditions.

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers ou utiliser des services de tiers, notamment des prestataires de paiement, de logistique, d'analytique, de marketing ou d'autres services.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques, de la sécurité ou des pratiques des sites web ou services de tiers. Votre utilisation des services de tiers peut être soumise à leurs propres conditions et politiques.

Votre utilisation de notre site web est également soumise à notre Politique de confidentialité, qui explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations perso elles.

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité avant d'utiliser notre site web ou de passer une commande.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, CRYSOUND ne saurait être tenue responsable d'aucun dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif résultant uniquement de l'accès au site web ou de son utilisation. La responsabilité liée aux Produits, Logiciels et Services est régie par la Clause 26.

Rien dans la présente Clause 19 ni dans la Clause 26 n'exclut ni ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par négligence, de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, de manquement aux obligations relatives au titre de propriété ou de toute autre responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou limitée.

Les produits génèrent des mesures, des images acoustiques, des analyses et des résultats de diagnostic qui aident les utilisateurs à évaluer des équipements, installations, systèmes et conditions de fonctio ement.

Ces résultats ne constituent que des outils techniques. Ils ne constituent pas une certification d'ingénierie, une certification de sécurité, un avis juridique, une approbation réglementaire, une certification enviro ementale, une autorisation de maintenance, une certification d'assurance qualité ni des services d'ingénierie professio elle.

Le client reste seul responsable des décisions de maintenance, décisions opératio elles, jugements d'ingénierie, évaluations de sécurité, évaluations de conformité réglementaire, décisions de réparation et décisions commerciales.

CRYSOUND ne garantit pas que les mesures permettront d'identifier chaque pa e, fuite, anomalie, défaut, danger, problème de conformité ou problème opératio el.

Notre site web et son contenu sont fou is « tels quels » et « sous réserve de disponibilité ». Nous ne garantissons pas que le site web sera ininterrompu, sécurisé, exempt d'erreurs ou dépourvu de virus ou autres éléments nuisibles.

Les informations relatives aux produits fou ies sur ce site web le sont uniquement à titre de référence générale. Les clients doivent consulter la documentation applicable du produit et nous contacter s'ils ont besoin d'une confirmation technique supplémentaire avant l'achat.

Tout revendeur, distributeur, intégrateur ou partenaire de distribution qui achète des produits en vue de leur revente doit se conformer à toutes les lois applicables et procéder à un contrôle approprié des utilisateurs finaux et des utilisations finales.

Les revendeurs restent responsables de la conformité en aval, des obligations de support client qu'ils assument, des exigences réglementaires locales et des obligations de contrôle des exportations applicables à leurs activités.

CRYSOUND peut mettre fin à ses relations avec les revendeurs à tout moment pour des raisons de conformité.

Certains produits, technologies, logiciels ou services fou is par CRYSOUND peuvent être soumis à des lois et réglementations en matière de contrôle des exportations, de contrôle des importations, de sanctions ou d'autres règles de conformité commerciale, y compris, sans s'y limiter, celles de la République populaire de Chine, des États-Unis et d'autres juridictions applicables.

Le client doit se conformer à toutes les lois applicables en matière de contrôle des exportations, de contrôle des importations, de douanes, de sanctions, d'anti-boycott et de conformité commerciale.

Le client déclare et garantit que ni lui ni aucun propriétaire, affilié, employé, agent, distributeur, revendeur, intermédiaire ou utilisateur final ultime n'est une Partie restreinte.

Le client ne doit pas exporter, réexporter, transférer, revendre, louer, prêter, do er accès ou autrement mettre les produits à disposition, directement ou indirectement, de toute Partie restreinte ou juridiction interdite.

Le client doit fou ir des informations exactes sur l'utilisateur final, l'utilisation finale, la destination et la conformité, sur demande.

En passant une commande, en recevant ou en utilisant nos produits, vous acceptez expressément de respecter toutes les lois et réglementations applicables en matière de contrôle des exportations, de sanctions et de conformité commerciale. Vous déclarez et garantissez en outre que :

• Vous n'utiliserez pas, ne détou erez pas et ne transférerez pas, directement ou indirectement, les produits, technologies ou do ées associées de CRYSOUND pour tout usage militaire interdit, utilisateur militaire interdit, activité de développement d'armes, activité nucléaire explosive, activité liée aux armes chimiques, activité liée aux armes biologiques, activité liée au terrorisme ou toute autre utilisation finale interdite par les lois de contrôle des exportations applicables ;
• Vous n'utiliserez pas les produits ou services de CRYSOUND, et ne les soutiendrez, financerez ou ne les faciliterez pas, dans le cadre d'activités terroristes, de financement du terrorisme ou d'actes de violence ;
• Vous ne revendrez pas, ne réexporterez pas, ne transférerez pas et ne mettrez pas autrement les produits CRYSOUND à disposition de tout pays, région, entité ou individu faisant l'objet de sanctions globales, d'embargos ou de restrictions commerciales imposés par la République populaire de Chine, les États-Unis, y compris la liste OFAC SDN et la Entity List, l'Union europée e, les Nations Unies ou toute autre autorité compétente ;
• Vous ne fou irez pas d'informations fausses, trompeuses ou incomplètes conce ant l'utilisation finale ou l'utilisateur final dans le cadre de toute transaction impliquant des produits CRYSOUND.

Nous nous réservons le droit de refuser, d'a uler, de suspendre ou de résilier toute commande, expédition ou prestation de service à tout moment si nous déterminons, à notre seule discrétion, que la transaction pourrait enfreindre des lois, réglementations, sanctions ou exigences de conformité applicables. Dans toute la mesure permise par la loi, CRYSOUND ne saurait encourir aucune responsabilité pour toute perte, tout dommage ou toute conséquence découlant d'une violation par un client de ses obligations en matière de contrôle des exportations, de sanctions ou de conformité commerciale.

Les produits ne peuvent pas être utilisés, directement ou indirectement, en relation avec :

(a) des utilisations militaires interdites par la loi applicable ;
(b) des activités de renseignement militaire interdites par la loi ;
(c) le développement d'armes ;
(d) la technologie des missiles ;
(e) des activités nucléaires explosives ;
(f) des activités liées aux armes chimiques ;
(g) des activités liées aux armes biologiques ;
(h) le terrorisme ou le financement du terrorisme ;
(i) la surveillance illégale ;
(j) des atteintes aux droits de l'homme ;
(k) des activités cybe étiques illégales ; ou
(l) toute utilisation finale interdite en vertu des réglementations applicables en matière de contrôle des exportations.

Le client doit informer immédiatement CRYSOUND s'il prend co aissance d'une utilisation finale interdite.

CRYSOUND peut demander des informations conce ant les utilisateurs finaux, les utilisations finales, les destinations, les structures de propriété, les programmes de conformité et autres éléments co exes.

Le défaut de fou ir les informations demandées peut entraîner la suspension, l'a ulation, le refus d'expédition, la cessation de l'assistance, la résiliation des licences ou d'autres mesures de conformité.

Sauf disposition expresse dans la documentation de garantie écrite et sous réserve de tout droit, garantie, condition ou autre terme qui ne peut légalement être exclu ou limité, les produits, logiciels, services, supports, contenus et éléments du site web sont fou is « tels quels » et « sous réserve de disponibilité ».

Dans toute la mesure permise par la loi, CRYSOUND rejette toute garantie, condition et tout autre terme implicites, y compris la qualité marchande, la qualité satisfaisante, l'adéquation à un usage particulier, l'absence de contrefaçon, l'exactitude, le fonctio ement ininterrompu et l'absence d'erreurs.

Sous réserve de la Clause 19 et dans toute la mesure permise par la loi, CRYSOUND ne saurait être tenue responsable de dommages indirects, accessoires, consécutifs, exemplaires, punitifs ou spéciaux.

Les dommages exclus compre ent la perte de bénéfices, la perte de chiffre d'affaires, la perte de production, les temps d'arrêt, la perte de contrats, la perte d'occasions d'affaires, la perte de clientèle, la perte de do ées, la corruption de do ées, les incidents de cybersécurité, les sanctions réglementaires et l'interruption d'activité.

Sous réserve de la Clause 19, la responsabilité globale de CRYSOUND découlant de toute réclamation ne dépassera pas le montant payé par le Client pour le produit ou service spécifique à l'origine de la réclamation au cours des douze mois précédant l'événement ayant do é lieu à la responsabilité.

CRYSOUND ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'un manquement dans l'exécution de ses obligations en raison d'événements indépendants de sa volonté raiso able, y compris, sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, guerres, grèves, conflits du travail, actions gouve ementales, retards douaniers, perturbations de transport, interruptions de la chaîne d'approvisio ement, pandémies, pa es de courant, défaillances des services inte et ou d'autres événements échappant à son contrôle raiso able.

CRYSOUND peut suspendre ou résilier l'accès aux produits, logiciels, services, comptes, assistance, garanties ou fonctio alités du site web lorsqu'une telle mesure est nécessaire pour protéger ses intérêts juridiques, de conformité, de sécurité, opératio els ou commerciaux.

CRYSOUND se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer les présentes Conditions d'utilisation du service à tout moment en publiant la version mise à jour sur cette page.

La de ière version des Conditions sera toujours disponible sur ce site web. Le fait de continuer à utiliser le site web après la publication de modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour.

Les présentes Conditions, ainsi que toute obligation non contractuelle en découlant ou s'y rapportant, sont régies et interprétées conformément au droit de l'Angleterre et du pays de Galles, Royaume-Uni, sans égard aux règles de conflit de lois. Pour les clients professio els, les tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles ont compétence exclusive pour tout litige découlant des présentes Conditions ou s'y rapportant. Pour les consommateurs, rien dans la présente clause ne les prive des protections impératives ni du droit d'introduire une action devant toute juridiction disponible en vertu du droit applicable de la consommation. CRYSOUND peut solliciter des mesures provisoires, injonctions ou mesures de protection devant toute juridiction compétente.

Si une disposition est jugée inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur. Le fait de ne pas appliquer une disposition ne vaut pas renonciation. Le client ne peut céder ses droits ou obligations sans consentement écrit préalable.

Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord relatif au site web et aux produits et services associés, sauf s'il est remplacé par un accord écrit distinct dûment signé.

Si vous avez des questions conce ant les présentes Conditions d'utilisation du service, veuillez nous contacter à :

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• Site web : www.crysound.com
• E-mail pour demandes générales : [email protected]
• E-mail d'assistance technique / après-vente : [email protected]

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