Términos de servicio

Este sitio web es operado por Hangzhou Crysound Electronics Co., Ltd., que opera bajo la marca CRYSOUND. En todo el sitio web, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Hangzhou Crysound Electronics Co., Ltd..

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• Marca: CRYSOUND
• Sitio web: www.crysound.com
• Correo electrónico para consultas generales: [email protected]
• Correo electrónico para soporte técnico / posventa: [email protected]

Oficina de Hangzhou, China - Dirección: N.º 10, Xianqiao Rd, distrito de Yuhang, Hangzhou, China - Tel.: +86-571-88225128 - Correo electrónico: [email protected]

Oficina de Texas, EE. UU. - Dirección: 515 S Fry Rd, Suite A-221, Katy, Texas 77450, EE. UU. - Tel.: +1-877-215-7752 - Correo electrónico: [email protected]

Oficina de Dongguan, China - Dirección: 7.º piso, edificio B1, Songshan Lake Intelligent Valley, Minfu Rd, Liaobu, Dongguan, China - Tel.: +86-769-21688120 - Correo electrónico: [email protected]

Estos Términos de servicio (los «Términos») rigen el acceso y el uso del sitio web, productos, software, firmware, servicios en la nube, documentación, soporte técnico y servicios relacionados de CRYSOUND. Al acceder al sitio web, solicitar cotizaciones, realizar pedidos, aceptar entregas, registrar productos, descargar software o utilizar cualquier producto de CRYSOUND, el cliente acepta quedar sujeto a estos Términos.

Los productos de CRYSOUND están destinados principalmente a usuarios comerciales, industriales, institucionales, gube amentales, educativos, de laboratorio, de ingeniería y de investigación. Algunos productos también pueden ser comprados y utilizados por usuarios individuales. Cuando una persona física compra un producto, dicha persona manifiesta que tiene capacidad legal para celebrar estos Términos.

Al utilizar este sitio web, usted acepta utilizarlo únicamente con fines lícitos y de conformidad con estos Términos. No debe utilizar este sitio web de ninguna forma que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar el sitio web, ni interferir en el uso del sitio web por parte de terceros.

Usted se compromete a no utilizar nuestro sitio web, productos, servicios ni contenido para ningún fin ilegal, no autorizado o prohibido.

«Productos» significa cámaras acústicas, sistemas de formación de imágenes acústicas, sistemas de detección de fugas, instrumentos de medición, software, firmware, accesorios, piezas de repuesto, servicios en la nube y ofertas relacionadas.

«Datos del cliente» significa todos los datos, grabaciones, mediciones, imágenes acústicas, informes, análisis, archivos, metadatos, información operativa y contenido generados, cargados, almacenados, procesados o transmitidos por el cliente.

«Parte restringida» significa cualquier persona o entidad que figure en listas gube amentales de sanciones, partes denegadas, partes bloqs, partes restringidas, control de exportaciones u otras listas similares.

«Servicios» significa soporte, mantenimiento, formación, consultoría, calibración, reparación, actualizaciones de software y servicios en la nube.

CRYSOUND proporciona cámaras acústicas, equipos de prueba de sonido, productos de medición acústica y soluciones relacionadas. CRYSOUND proporciona cámaras acústicas, equipos de prueba de sonido, productos de medición acústica y soluciones relacionadas. Nuestros productos están diseñados principalmente para aplicaciones profesionales, técnicas, industriales, comerciales, educativas, de investigación y de diagnóstico. Algunos productos también pueden ser adquiridos y utilizados por usuarios individuales, aficionados, investigadores, educadores u otros usuarios no comerciales. Independientemente de la condición del usuario, todos los productos se suministran como herramientas técnicas de medición y diagnóstico. Los clientes siguen siendo los únicos responsables de determinar si un producto es adecuado para la aplicación que pretenden y de cumplir todas las leyes, normativas, requisitos de seguridad e instrucciones de funcionamiento aplicables.

Realizamos esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones de los productos, especificaciones, imágenes, precios y disponibilidad que se muestran en nuestro sitio web sean exactos y estén actualizados. Sin embargo, no garantizamos que toda la información esté libre de errores, sea completa o esté actualizada en todo momento. Las especificaciones, características, accesorios, embalaje, precios y disponibilidad de los productos pueden actualizarse o modificarse debido a mejoras de los productos, condiciones de suministro u otros motivos comerciales.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de actualizar o cambiar la información sobre productos en cualquier momento y sin previo aviso.

Los productos están diseñados como herramientas técnicas de medición, análisis y diagnóstico, y pueden ser utilizados por organizaciones comerciales, instituciones educativas, organizaciones de investigación, entidades gube amentales y usuarios individuales. Los clientes son los únicos responsables de seleccionar los productos apropiados para el uso que pretendan y de garantizar el cumplimiento de las leyes, normativas, requisitos de seguridad y procedimientos de operación aplicables.

Los productos no son dispositivos médicos, dispositivos de soporte vital, sistemas de seguridad de aviación, sistemas de respuesta de emergencias, sistemas de seguridad nuclear ni equipos de seguridad certificados, salvo que así se indique expresamente en la documentación escrita del producto.

CRYSOUND proporciona equipos profesionales de detección acústica, localización de fuentes sonoras, mantenimiento predictivo, inspección industrial, detección de fugas y formación de imágenes acústicas.

Las descripciones de productos, especificaciones, fotografías, datos de rendimiento, demostraciones, documentos técnicos, materiales de marketing y contenido del sitio web se facilitan únicamente con fines informativos. El rendimiento real puede variar en función de las condiciones de funcionamiento, el ento o, la configuración del equipo, el estado de calibración, la experiencia del usuario, el estado de mantenimiento, la versión del software y numerosos factores exte os.

CRYSOUND puede mejorar, modificar, interrumpir o sustituir productos sin previo aviso.

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, usted manifiesta que la información que proporciona, incluida la información de facturación, envío y contacto, es exacta, actual y completa.

Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido por motivos que incluyen, sin carácter limitativo, falta de disponibilidad del producto, errores de precios, problemas de pago, sospecha de fraude, restricciones de control de exportaciones, información incorrecta del cliente u otros motivos comerciales o de cumplimiento.

El pago debe completarse mediante los métodos de pago disponibles que se muestran en el proceso de compra. Su pedido puede no procesarse hasta que el pago se haya confirmado correctamente.

Todos los pedidos están sujetos a revisión, aceptación, controles de cumplimiento, disponibilidad de inventario, confirmación de precios, revisión de control de exportaciones y verificación de pago. CRYSOUND se reserva el derecho de rechazar, suspender, cancelar o denegar cualquier pedido por motivos legales, comerciales, operativos, de cumplimiento, seguridad, sanciones, control de exportaciones, antifraude, reputacionales o de gestión de riesgos.

Los precios de los productos se muestran en el sitio web en la moneda aplicable. Los precios pueden actualizarse periódicamente sin previo aviso.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen gastos de envío, derechos de aduana, IVA, GST, impuestos de retención, impuestos de importación, honorarios de intermediación, tasas regulatorias ni otras cargas gube amentales similares. El cliente es el único responsable de todos los impuestos y cargas gube amentales aplicables. El incumplimiento del pago puntual puede dar lugar a la suspensión de entregas, servicios, soporte, licencias, garantías o acceso al software.

El envío y la entrega se gestionan de conformidad con nuestra Política de envío, que forma parte de estos Términos de servicio.

Le rogamos que revise nuestra Política de envío antes de realizar un pedido. Los plazos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad del producto, el destino de envío, el despacho de aduanas, los proveedores de logística y otros factores ajenos a nuestro control.

Los calendarios de entrega son únicamente estimaciones. CRYSOUND no será responsable de los retrasos derivados de interrupciones del transporte, inspecciones aduaneras, actuaciones gube amentales, revisiones de sanciones, fallos de los transportistas, eventos de fuerza mayor, escasez de componentes, tramitación de licencias de exportación u otros acontecimientos ajenos a un control razonable.

El riesgo de pérdida se transfiere de conformidad con las condiciones de envío aplicables especificadas en la documentación del pedido.

No somos responsables de los retrasos causados por aduanas, proveedores de logística, información de envío incorrecta, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

El cliente deberá inspeccionar los productos sin demora tras su recepción. Cualquier reclamación relativa a faltantes, daños de envío, defectos visibles o envíos incorrectos deberá notificarse dentro del período especificado en la documentación de venta aplicable.

La falta de notificación oportuna constituye la aceptación de los productos entregados.

Las devoluciones, cambios y reembolsos se gestionan de conformidad con nuestra Política de reembolsos y devoluciones, que forma parte de estos Términos de servicio.

Le rogamos que revise nuestra Política de reembolsos y devoluciones antes de realizar un pedido. Al comprar productos en nuestro sitio web, usted acepta los términos establecidos en dicha política.

Nuestros productos pueden estar cubiertos por las condiciones de garantía o de soporte posventa aplicables. La cobertura de la garantía puede variar en función del producto, la región, el canal de compra y el estado específico del producto.

La cobertura, duración y procedimientos de la garantía se rigen por la documentación de garantía aplicable emitida por CRYSOUND.

La garantía no cubre el uso indebido, abuso, accidentes, modificaciones no autorizadas, mantenimiento inadecuado, instalación incorrecta, funcionamiento fuera de las especificaciones, daños medioambientales, infracciones de control de exportaciones, actos de la naturaleza ni el uso con componentes de terceros no autorizados.

Salvo que se indique expresamente en la documentación de garantía escrita y sin perjuicio de cualquier derecho y garantía que no pueda excluirse o limitarse legalmente, los productos se proporcionan «tal cual».

Para reclamaciones de garantía, soporte técnico o servicio posventa, póngase en contacto con nosotros e [email protected].

El software y el firmware se licencian, no se venden. CRYSOUND concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el software únicamente en relación con los productos autorizados.

El cliente no deberá aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar, crear obras derivadas, eludir medidas de seguridad, eliminar avisos de propiedad ni intentar acceder al código fuente, salvo en la medida en que la legislación imperativa prohíba expresamente tales restricciones.

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo, entre otros, textos, imágenes, nombres de productos, logotipos, gráficos, vídeos, documentos, materiales técnicos, materiales relacionados con software y el diseño del sitio web, es de nuestra propiedad o se utiliza bajo licencia y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

No podrá copiar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar, publicar, descargar, transmitir ni utilizar ningún contenido de este sitio web con fines comerciales sin nuestro permiso previo por escrito.

El cliente conserva la propiedad de los Datos del cliente. CRYSOUND no supervisa, revisa, verifica ni respalda de forma rutinaria los Datos del cliente. El cliente reconoce que CRYSOUND no es responsable del contenido, exactitud, legalidad, fiabilidad o idoneidad de ningún Dato del cliente.

El cliente es el único responsable de la legalidad, exactitud, calidad, integridad, seguridad, recopilación, almacenamiento, procesamiento, transferencia, exportación, divulgación, conservación y eliminación de los Datos del cliente.

CRYSOUND no verifica de forma independiente los Datos del cliente y no asume responsabilidad alguna por el contenido, exactitud, integridad, fiabilidad, legalidad o situación regulatoria de los Datos del cliente.

El cliente manifiesta que posee todos los derechos, permisos, autorizaciones y bases legales necesarios para recopilar, procesar, transferir y utilizar los Datos del cliente.

El cliente es el único responsable del cumplimiento de todas las leyes aplicables en materia de privacidad, ciberseguridad, protección de datos, gestión de registros, vigilancia, empleo, telecomunicaciones y seguridad de la información.

En la máxima medida permitida por la ley, CRYSOUND no será responsable de investigaciones regulatorias, multas, sanciones, reclamaciones de terceros, violaciones de privacidad, incidentes de ciberseguridad o actividades de tratamiento de datos ilícitas imputables a la conducta del cliente o a los Datos del cliente.

Nada en estos Términos tiene por objeto excluir, restringir o limitar los derechos que no puedan excluirse o limitarse en virtud de las leyes de protección de los consumidores aplicables.

En la medida en que resulten aplicables leyes imperativas de protección de los consumidores, dichas leyes prevalecerán sobre cualquier disposición de estos Términos que sea incompatible.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros o utilizar servicios de terceros, incluidos proveedores de servicios de pago, logística, analítica, marketing u otros servicios.

No somos responsables del contenido, políticas, seguridad ni prácticas de los sitios web o servicios de terceros. El uso que usted haga de los servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.

El uso que usted haga de nuestro sitio web también está sujeto a nuestra Política de privacidad, en la que se explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

Le rogamos que revise nuestra Política de privacidad antes de utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, CRYSOUND no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja exclusivamente del acceso o uso del sitio web. La responsabilidad relacionada con Productos, Software y Servicios se rige por la Cláusula 26.

Nada en esta Cláusula 19 ni en la Cláusula 26 excluye ni limita la responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia, fraude o declaración fraudulenta, incumplimiento de obligaciones relativas al título o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

Los productos generan mediciones, imágenes acústicas, análisis y resultados de diagnóstico que ayudan a los usuarios a evaluar equipos, instalaciones, sistemas y condiciones de funcionamiento.

Dichos resultados son únicamente herramientas técnicas. No constituyen certificación de ingeniería, certificación de seguridad, asesoramiento jurídico, autorización regulatoria, certificación medioambiental, autorización de mantenimiento, certificación de aseguramiento de calidad ni servicios profesionales de ingeniería.

El cliente sigue siendo el único responsable de las decisiones de mantenimiento, decisiones operativas, juicios de ingeniería, determinaciones de seguridad, determinaciones de cumplimiento normativo, decisiones de reparación y decisiones comerciales.

CRYSOUND no garantiza que las mediciones identifiquen todos los fallos, fugas, anomalías, defectos, peligros, problemas de cumplimiento o problemas operativos.

Nuestro sitio web y su contenido se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que el sitio web vaya a estar ininterrumpido, sea seguro, esté libre de errores o esté libre de virus u otros componentes dañinos.

La información sobre productos proporcionada en este sitio web es solo de referencia general. Los clientes deben revisar la documentación aplicable del producto y ponerse en contacto con nosotros si necesitan una confirmación técnica adicional antes de la compra.

Todo revendedor, distribuidor, integrador o socio de canal que adquiera productos para su reventa debe cumplir todas las leyes aplicables y llevar a cabo los controles adecuados de usuario final y uso final.

Los revendedores siguen siendo responsables del cumplimiento aguas abajo, de las obligaciones de soporte al cliente que asuman, de los requisitos regulatorios locales y de las obligaciones de control de exportaciones aplicables a sus actividades.

CRYSOUND podrá dar por terminadas las relaciones con revendedores por motivos de cumplimiento en cualquier momento.

Algunos productos, tecnologías, software o servicios proporcionados por CRYSOUND pueden estar sujetos a leyes y normativas de control de exportaciones, control de importaciones, sanciones u otras normas de cumplimiento comercial, incluidas, entre otras, las de la República Popular China, los Estados Unidos y otras jurisdicciones aplicables.

El cliente cumplirá todas las leyes aplicables en materia de control de exportaciones, control de importaciones, aduanas, sanciones, antiboycott y cumplimiento comercial.

El cliente manifiesta y garantiza que ni él ni ningún propietario, afiliado, empleado, agente, distribuidor, revendedor, intermediario o usuario final último es una Parte restringida.

El cliente no exportará, reexportará, transferirá, revendrá, arrendará, prestará, proporcionará acceso ni pondrá de otro modo los productos a disposición, directa o indirectamente, de ninguna Parte restringida ni de ninguna jurisdicción prohibida.

El cliente proporcionará información exacta sobre el usuario final, el uso final, el destino y el cumplimiento cuando se le solicite.

Al realizar un pedido, recibir o utilizar nuestros productos, usted acepta expresamente cumplir todas las leyes y normativas aplicables en materia de control de exportaciones, sanciones y cumplimiento comercial. Asimismo, usted manifiesta y garantiza que:

• No utilizará, desviará ni transferirá directa o indirectamente productos, tecnologías ni datos relacionados de CRYSOUND para ningún uso militar prohibido, usuario final militar prohibido, actividad de desarrollo de armas, actividad nuclear explosiva, actividad relacionada con armas químicas, actividad relacionada con armas biológicas, actividad relacionada con terrorismo ni cualquier otro uso final prohibido por las leyes de control de exportaciones aplicables;
• No utilizará, apoyará, financiará ni facilitará los productos o servicios de CRYSOUND en relación con actividades terroristas, financiación del terrorismo ni actos de violencia;
• No revenderá, reexportará, transferirá ni pondrá de otro modo los productos de CRYSOUND a disposición de ningún país, región, entidad o persona que esté sujeta a sanciones integrales, embargos o restricciones comerciales impuestas por la República Popular China, los Estados Unidos, incluida la Lista SDN y la Lista de Entidades de la OFAC, la Unión Europea, las Naciones Unidas o cualquier otra autoridad competente;
• No proporcionará información falsa, engañosa o incompleta sobre el uso final o el usuario final en relación con cualquier transacción que implique productos de CRYSOUND.

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar, suspender o dar por terminado cualquier pedido, envío o servicio en cualquier momento si determinamos, a nuestra entera discreción, que la transacción puede infringir leyes, normativas, sanciones o requisitos de cumplimiento aplicables. En la máxima medida permitida por la ley, CRYSOUND no asumirá responsabilidad alguna por pérdidas, daños o consecuencias derivados de un incumplimiento por parte del cliente de las obligaciones en materia de control de exportaciones, sanciones o cumplimiento comercial.

Los productos no podrán utilizarse, directa o indirectamente, en relación con:

(a) usos finales militares prohibidos por la legislación aplicable;
(b) actividades de inteligencia militar prohibidas por la ley;
(c) desarrollo de armas;
(d) tecnología de misiles;
(e) actividades nucleares explosivas;
(f) actividades relacionadas con armas químicas;
(g) actividades relacionadas con armas biológicas;
(h) terrorismo o financiación del terrorismo;
(i) vigilancia ilícita;
(j) abusos de los derechos humanos;
(k) actividades cibe éticas ilícitas; o
(l) cualquier uso final prohibido en virtud de la normativa aplicable de control de exportaciones.

El cliente notificará inmediatamente a CRYSOUND si tiene conocimiento de cualquier uso final prohibido.

CRYSOUND podrá solicitar información sobre usuarios finales, usos finales, destinos, estructuras de propiedad, programas de cumplimiento y cuestiones relacionadas.

El incumplimiento de la obligación de proporcionar la información solicitada puede dar lugar a la suspensión, cancelación, denegación de envío, terminación del soporte, terminación de licencias u otras acciones de cumplimiento.

Salvo que se disponga expresamente en la documentación de garantía escrita y sin perjuicio de cualquier derecho, garantía, condición u otros términos que no puedan excluirse o limitarse legalmente, los productos, software, servicios, soporte, contenido y materiales del sitio web se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad».

En la máxima medida permitida por la ley, CRYSOUND rechaza todas las garantías implícitas, condiciones y otros términos, incluida la comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un fin determinado, no infracción, exactitud, funcionamiento ininterrumpido y rendimiento sin errores.

Sin perjuicio de lo dispuesto en la Cláusula 19 y en la máxima medida permitida por la ley, CRYSOUND no será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuentes, ejemplares, punitivos o especiales.

Los daños excluidos incluyen pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de producción, tiempos de inactividad, pérdida de contratos, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de fondo de comercio, pérdida de datos, corrupción de datos, incidentes de ciberseguridad, sanciones regulatorias e interrupción del negocio.

Sin perjuicio de lo dispuesto en la Cláusula 19, la responsabilidad agregada de CRYSOUND derivada de cualquier reclamación no excederá del importe pagado por el Cliente por el producto o servicio específico que haya dado lugar a la reclamación durante los doce meses anteriores al hecho que dio lugar a la responsabilidad.

CRYSOUND no será responsable de ningún retraso ni incumplimiento en el desempeño de nuestras obligaciones debido a acontecimientos ajenos a nuestro control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, guerra, huelgas, conflictos laborales, actuaciones gube amentales, retrasos aduaneros, interrupciones del transporte, interrupciones de la cadena de suministro, pandemias, cortes de energía, fallos del servicio de Inte et u otros acontecimientos ajenos a nuestro control razonable.

CRYSOUND podrá suspender o terminar el acceso a productos, software, servicios, cuentas, soporte, garantías o funcionalidades del sitio web cuando sea necesario para proteger intereses legales, de cumplimiento, seguridad, operativos o comerciales.

CRYSOUND se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir estos Términos de servicio en cualquier momento publicando la versión actualizada en esta página.

La versión más reciente de los Términos estará siempre disponible en este sitio web. El uso continuado que usted haga del sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye su aceptación de los Términos actualizados.

Estos Términos y cualquier obligación extracontractual que se derive de ellos o guarde relación con ellos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales, Reino Unido, sin tener en cuenta los principios sobre conflictos de leyes. Para clientes empresariales, los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia que surja de o en relación con estos Términos. Para los consumidores, nada en esta cláusula les priva de las protecciones imperativas ni de los derechos a entablar acciones ante cualquier tribunal disponible en virtud de la legislación de protección de los consumidores aplicable. CRYSOUND podrá solicitar medidas cautelares, provisionales o de protección ante cualquier tribunal competente.

Si se determina que alguna disposición no es exigible, las disposiciones restantes permanecerán en vigor. La falta de exigencia del cumplimiento de alguna disposición no constituirá una renuncia. El cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin el consentimiento previo por escrito.

Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro relativo al sitio web y a los productos y servicios asociados, salvo que sean sustituidos por un acuerdo escrito independiente debidamente firmado.

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