Termos de Serviço

Este site é operado pela Hangzhou Crysound Electronics Co., Ltd., que atua sob a marca CRYSOUND. Ao longo do site, os termos "nós", "nos" e "nosso" referem-se à Hangzhou Crysound Electronics Co., Ltd..

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• Marca: CRYSOUND
• Website: www.crysound.com
• Email para Questões Gerais: [email protected]
• Email de Suporte Técnico / Pós-venda: [email protected]

Escritório de Hangzhou, China - Morada: No.10 Xianqiao Rd, Yuhang Dist, Hangzhou, China - Tel.: +86-571-88225128 - Email: [email protected]

Escritório do Texas, EUA - Morada: 515 S Fry Rd, Suite A-221, Katy, TX 77450 - Tel.: +1-877-215-7752 - Email: [email protected]

Escritório de Dongguan, China - Morada: 7F, B1 Bldg, Songshan Lake Intelligent Valley, Minfu Rd, Liaobu Town, Dongguan, China - Tel.: +86-769-21688120 - Email: [email protected]

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o acesso e a utilização do website, produtos, software, firmware, serviços de cloud, documentação, suporte técnico e serviços relacionados da CRYSOUND. Ao aceder ao website, solicitar cotações, efetuar encomendas, aceitar entregas, registar produtos, descarregar software ou utilizar qualquer produto CRYSOUND, o cliente concorda em ficar vinculado a estes Termos.

Os produtos CRYSOUND destinam-se principalmente a utilizadores comerciais, industriais, institucionais, governamentais, educacionais, laboratoriais, de engenharia e de investigação. Determinados produtos também podem ser adquiridos e utilizados por utilizadores individuais. Quando uma pessoa singular adquire um produto, declara que possui capacidade jurídica para celebrar estes Termos.

Ao utilizar este site, concorda em utilizá-lo apenas para fins legais e em conformidade com estes Termos. Não deve utilizar este site de forma que possa danificar, desativar, sobrecarregar ou prejudicar o site, ou interferir com a utilização do site por qualquer outra parte.

Concorda em não utilizar o nosso site, produtos, serviços ou conteúdo para qualquer fim ilegal, não autorizado ou proibido.

"Produtos" significa câmaras acústicas, sistemas de imagem acústica, sistemas de deteção de fugas, instrumentos de medição, software, firmware, acessórios, peças sobresselentes, serviços de cloud e ofertas relacionadas.

"Dados do Cliente" significa todos os dados, gravações, medições, imagens acústicas, relatórios, análises, ficheiros, metadados, informação operacional e conteúdos gerados, carregados, armazenados, processados ou transmitidos pelo cliente.

"Parte Restrita" significa qualquer pessoa ou entidade que conste de listas governamentais de sanções, partes recusadas, partes bloqueadas, partes restritas, controlo de exportações ou listas semelhantes.

"Serviços" significa suporte, manutenção, formação, consultoria, calibração, reparação, atualizações de software e serviços de cloud.

A CRYSOUND fornece câmaras acústicas, equipamento de teste de som, produtos de medição acústica e soluções relacionadas. A CRYSOUND fornece câmaras acústicas, equipamento de teste de som, produtos de medição acústica e soluções relacionadas. Os nossos produtos são concebidos principalmente para aplicações profissionais, técnicas, industriais, comerciais, educacionais, de investigação e de diagnóstico. Determinados produtos também podem ser adquiridos e utilizados por utilizadores individuais, entusiastas, investigadores, educadores ou outros utilizadores não comerciais. Independentemente do estatuto do utilizador, todos os produtos são fornecidos como ferramentas técnicas de medição e diagnóstico. Os clientes permanecem exclusivamente responsáveis por determinar se um produto é adequado para a aplicação pretendida e por cumprir todas as leis, regulamentos, requisitos de segurança e instruções de utilização aplicáveis.

Envidamos esforços razoáveis para garantir que as descrições, especificações, imagens, preços e disponibilidade dos produtos apresentados no nosso site são exatos e estão atualizados. No entanto, não garantimos que toda a informação esteja isenta de erros, seja completa ou esteja sempre atualizada. As especificações, características, acessórios, embalagem, preços e disponibilidade dos produtos podem ser atualizados ou alterados devido a melhorias de produto, condições de fornecimento ou outros motivos comerciais.

Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões e de atualizar ou alterar a informação sobre produtos em qualquer momento, sem aviso prévio.

Os produtos são concebidos como ferramentas técnicas de medição, análise e diagnóstico e podem ser utilizados por organizações comerciais, instituições de ensino, organizações de investigação, entidades governamentais e utilizadores individuais. Os clientes são exclusivamente responsáveis por selecionar produtos adequados à utilização pretendida e por garantir o cumprimento das leis, regulamentos, requisitos de segurança e procedimentos de operação aplicáveis.

Os produtos não são dispositivos médicos, dispositivos de suporte de vida, sistemas de segurança aeronáutica, sistemas de resposta a emergências, sistemas de segurança nuclear ou equipamento de segurança certificado, salvo indicação expressa na documentação escrita do produto.

A CRYSOUND fornece equipamento profissional de deteção acústica, localização de fontes sonoras, manutenção preditiva, inspeção industrial, deteção de fugas e imagiologia acústica.

As descrições, especificações, fotografias, dados de desempenho, demonstrações, documentos técnicos, materiais de marketing e conteúdo do site são fornecidos apenas para fins informativos. O desempenho real pode variar em função das condições de operação, ambiente, configuração do equipamento, estado de calibração, experiência do utilizador, condição de manutenção, versão de software e numerosos fatores externos.

A CRYSOUND pode melhorar, modificar, descontinuar ou substituir produtos sem aviso prévio.

Ao efetuar uma encomenda através do nosso site, declara que a informação que fornece, incluindo dados de faturação, envio e contacto, é exata, atual e completa.

Todas as encomendas estão sujeitas a aceitação e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de recusar, cancelar ou limitar qualquer encomenda por motivos que incluem, entre outros, indisponibilidade de produtos, erros de preço, problemas de pagamento, suspeita de fraude, restrições de controlo de exportações, informação incorreta do cliente ou outros motivos comerciais ou de conformidade.

O pagamento deve ser efetuado através dos métodos de pagamento disponíveis apresentados no checkout. A sua encomenda pode não ser processada até que o pagamento tenha sido confirmado com sucesso.

Todas as encomendas estão sujeitas a análise, aceitação, verificação de conformidade, disponibilidade de stock, confirmação de preços, revisão de controlo de exportações e verificação de pagamento. A CRYSOUND reserva-se o direito de rejeitar, suspender, cancelar ou recusar qualquer encomenda por motivos legais, comerciais, operacionais, de conformidade, segurança, sanções, controlo de exportações, prevenção de fraude, reputação ou gestão de risco.

Os preços dos produtos são apresentados no site na moeda aplicável. Os preços podem ser atualizados periodicamente sem aviso prévio.

Salvo indicação expressa em contrário, os preços não incluem portes de envio, direitos aduaneiros, IVA, GST, impostos de retenção na fonte, impostos de importação, taxas de corretagem, taxas regulatórias e encargos governamentais semelhantes. O cliente é exclusivamente responsável por todos os impostos e encargos governamentais aplicáveis. O não pagamento atempado poderá resultar na suspensão de entregas, serviços, suporte, licenças, garantias ou acesso a software.

O envio e a entrega são efetuados de acordo com a nossa Política de Envios, que faz parte integrante destes Termos de Serviço.

Leia a nossa Política de Envios antes de efetuar uma encomenda. Os prazos de entrega podem variar em função da disponibilidade dos produtos, destino de envio, desalfandegamento, prestadores de serviços logísticos e outros fatores fora do nosso controlo.

Os prazos de entrega são apenas estimativas. A CRYSOUND não será responsável por atrasos resultantes de perturbações de transporte, inspeções aduaneiras, ações governamentais, análises de sanções, falhas de transportadoras, eventos de força maior, escassez de componentes, processamento de licenças de exportação ou outros eventos fora do controlo razoável.

O risco de perda transfere-se de acordo com os termos de envio aplicáveis especificados na documentação da encomenda.

Não somos responsáveis por atrasos causados por alfândegas, prestadores logísticos, informação de envio incorreta, eventos de força maior ou outras circunstâncias além do nosso controlo razoável.

O cliente deve inspecionar os produtos imediatamente após a receção. Quaisquer reclamações relativas a faltas, danos de transporte, defeitos visíveis ou expedições incorretas devem ser comunicadas dentro do prazo especificado na documentação de venda aplicável.

A falta de comunicação atempada constitui aceitação dos produtos entregues.

As devoluções, trocas e reembolsos são efetuados de acordo com a nossa Política de Reembolsos & Devoluções, que faz parte integrante destes Termos de Serviço.

Leia a nossa Política de Reembolsos & Devoluções antes de efetuar uma encomenda. Ao adquirir produtos no nosso site, aceita os termos estabelecidos nessa política.

Os nossos produtos podem estar abrangidos por termos de garantia ou de suporte pós-venda aplicáveis. A cobertura da garantia pode variar consoante o produto, a região, o canal de compra e a condição específica do produto.

A cobertura, duração e procedimentos de garantia são regidos pela documentação de garantia aplicável emitida pela CRYSOUND.

A garantia não cobre uso indevido, abuso, acidentes, modificações não autorizadas, manutenção inadequada, instalação incorreta, operação fora das especificações, danos ambientais, violações de controlo de exportações, fenómenos naturais ou utilização com componentes de terceiros não autorizados.

Exceto se expressamente indicado na documentação de garantia escrita, e sem prejuízo de quaisquer direitos e garantias que não possam ser legalmente excluídos ou limitados, os produtos são fornecidos "tal como estão".

Para pedidos de garantia, suporte técnico ou serviço pós-venda, contacte-nos através de [email protected].

O software e o firmware são licenciados, não vendidos. A CRYSOUND concede uma licença limitada, não exclusiva, intransmissível e revogável para utilizar o software exclusivamente em ligação com produtos autorizados.

O cliente não deve proceder a engenharia reversa, descompilar, desmontar, modificar, criar obras derivadas, contornar medidas de segurança, remover avisos de propriedade ou tentar aceder ao código-fonte, exceto quando a legislação imperativa proibir expressamente tais restrições.

Todo o conteúdo deste site, incluindo, entre outros, texto, imagens, nomes de produtos, logótipos, gráficos, vídeos, documentos, materiais técnicos, materiais relacionados com software e o design do site, é propriedade nossa ou está licenciado a nosso favor e está protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.

Não pode copiar, reproduzir, distribuir, modificar, exibir, publicar, descarregar, transmitir ou utilizar qualquer conteúdo deste site para fins comerciais sem a nossa autorização prévia por escrito.

O cliente mantém a propriedade dos Dados do Cliente. A CRYSOUND não monitoriza, revê, verifica nem aprova regularmente os Dados do Cliente. O cliente reconhece que a CRYSOUND não é responsável pelo conteúdo, exatidão, legalidade, fiabilidade ou adequação de quaisquer Dados do Cliente.

O cliente é exclusivamente responsável pela legalidade, exatidão, qualidade, integridade, segurança, recolha, armazenamento, processamento, transferência, exportação, divulgação, conservação e eliminação dos Dados do Cliente.

A CRYSOUND não verifica de forma independente os Dados do Cliente e não assume qualquer responsabilidade pelo conteúdo, exatidão, integralidade, fiabilidade, legalidade ou situação regulatória dos Dados do Cliente.

O cliente declara que possui todos os direitos, permissões, autorizações e fundamentos jurídicos necessários para recolher, processar, transferir e utilizar os Dados do Cliente.

O cliente é exclusivamente responsável pelo cumprimento de todas as leis aplicáveis em matéria de privacidade, cibersegurança, proteção de dados, gestão de arquivos, vigilância, emprego, telecomunicações e segurança da informação.

Na máxima medida permitida por lei, a CRYSOUND não será responsável por investigações regulatórias, coimas, penalidades, reclamações de terceiros, violações de privacidade, incidentes de cibersegurança ou atividades ilícitas de tratamento de dados atribuíveis à conduta do cliente ou aos Dados do Cliente.

Nada nestes Termos se destina a excluir, restringir ou limitar quaisquer direitos que não possam ser excluídos ou limitados ao abrigo das leis de proteção do consumidor aplicáveis.

Na medida em que se apliquem leis imperativas de proteção do consumidor, essas leis prevalecem sobre qualquer disposição destes Termos que com elas seja incompatível.

O nosso site pode conter ligações para sites de terceiros ou utilizar serviços de terceiros, incluindo prestadores de serviços de pagamento, logística, análise, marketing ou outros.

Não somos responsáveis pelo conteúdo, políticas, segurança ou práticas de sites ou serviços de terceiros. A sua utilização de serviços de terceiros pode estar sujeita aos respetivos termos e políticas.

A utilização do nosso site também está sujeita à nossa Política de Privacidade, que explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais.

Leia a nossa Política de Privacidade antes de utilizar o nosso site ou efetuar uma encomenda.

Na máxima medida permitida pela lei aplicável, a CRYSOUND não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos resultantes exclusivamente do acesso ou utilização do site. A responsabilidade relacionada com Produtos, Software e Serviços é regida pela Cláusula 26.

Nada nesta Cláusula 19 ou na Cláusula 26 exclui ou limita a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, fraude ou declaração dolosa, incumprimento de obrigações relativas ao título ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou limitada.

Os produtos geram medições, imagens acústicas, análises e resultados de diagnóstico que ajudam os utilizadores a avaliar equipamentos, instalações, sistemas e condições de operação.

Estes resultados constituem apenas ferramentas técnicas. Não constituem certificação de engenharia, certificação de segurança, aconselhamento jurídico, aprovação regulatória, certificação ambiental, autorização de manutenção, certificação de garantia de qualidade nem serviços de engenharia profissional.

O cliente permanece exclusivamente responsável por decisões de manutenção, decisões operacionais, juízos de engenharia, determinações de segurança, avaliações de conformidade regulatória, decisões de reparação e decisões empresariais.

A CRYSOUND não garante que as medições irão identificar todas as falhas, fugas, anomalias, defeitos, perigos, problemas de conformidade ou problemas operacionais.

O nosso site e o respetivo conteúdo são fornecidos numa base "tal como está" e "conforme disponível". Não garantimos que o site seja ininterrupto, seguro, isento de erros ou livre de vírus ou outros componentes prejudiciais.

A informação sobre produtos fornecida neste site destina-se apenas a referência geral. Os clientes devem consultar a documentação aplicável do produto e contactar-nos se necessitarem de confirmação técnica adicional antes da compra.

Qualquer revendedor, distribuidor, integrador ou parceiro de canal que adquira produtos para revenda deve cumprir todas as leis aplicáveis e realizar uma análise adequada de utilizador final e utilização final.

Os revendedores permanecem responsáveis pela conformidade a jusante, pelas obrigações de suporte ao cliente que assumirem, pelos requisitos regulamentares locais e pelas obrigações de controlo de exportações aplicáveis às suas atividades.

A CRYSOUND pode terminar relações com revendedores por motivos de conformidade em qualquer momento.

Alguns produtos, tecnologias, software ou serviços fornecidos pela CRYSOUND podem estar sujeitos a leis e regulamentos de controlo de exportação, controlo de importação, sanções ou outras normas de conformidade comercial, incluindo, entre outras, as da República Popular da China, dos Estados Unidos e de outras jurisdições aplicáveis.

O cliente deve cumprir todas as leis aplicáveis em matéria de controlo de exportações, controlo de importações, alfândegas, sanções, anti-boicote e conformidade comercial.

O cliente declara e garante que nem ele nem qualquer proprietário, afiliado, empregado, agente, distribuidor, revendedor, intermediário ou utilizador final último é uma Parte Restrita.

O cliente não deve, direta ou indiretamente, exportar, reexportar, transferir, revender, locar, emprestar, conceder acesso ou de outro modo disponibilizar produtos a qualquer Parte Restrita ou jurisdição proibida.

O cliente deve fornecer informação exata sobre utilizador final, utilização final, destino e conformidade sempre que tal lhe seja solicitado.

Ao efetuar uma encomenda, receber ou utilizar os nossos produtos, concorda expressamente em cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis em matéria de controlo de exportações, sanções e conformidade comercial. Declara e garante adicionalmente que:

• Não irá, direta ou indiretamente, utilizar, desviar ou transferir produtos, tecnologias ou dados relacionados da CRYSOUND para qualquer utilização militar proibida, utilizador militar proibido, atividade de desenvolvimento de armamento, atividade nuclear explosiva, atividade relacionada com armas químicas, atividade relacionada com armas biológicas, atividade relacionada com terrorismo ou qualquer outra utilização final proibida pelas leis de controlo de exportações aplicáveis;
• Não irá utilizar, apoiar, financiar ou facilitar produtos ou serviços da CRYSOUND em ligação com quaisquer atividades terroristas, financiamento do terrorismo ou atos de violência;
• Não irá revender, reexportar, transferir ou de outro modo disponibilizar produtos CRYSOUND a qualquer país, região, entidade ou indivíduo sujeito a sanções abrangentes, embargos ou restrições comerciais impostas pela República Popular da China, pelos Estados Unidos, incluindo a lista OFAC SDN e a Entity List, pela União Europeia, pelas Nações Unidas ou por qualquer outra autoridade competente;
• Não irá fornecer informação falsa, enganosa ou incompleta sobre a utilização final ou o utilizador final em ligação com qualquer transação envolvendo produtos CRYSOUND.

Reservamo-nos o direito de recusar, cancelar, suspender ou terminar qualquer encomenda, expedição ou serviço em qualquer momento se determinarmos, segundo o nosso critério exclusivo, que a transação pode violar leis, regulamentos, sanções ou requisitos de conformidade aplicáveis. Na máxima medida permitida por lei, a CRYSOUND não assumirá qualquer responsabilidade por perdas, danos ou consequências decorrentes de violação, por parte de um cliente, de obrigações de controlo de exportações, sanções ou conformidade comercial.

Os produtos não podem ser utilizados, direta ou indiretamente, em ligação com:

(a) utilizações militares proibidas pela legislação aplicável;
(b) atividades de informações militares proibidas por lei;
(c) desenvolvimento de armamento;
(d) tecnologia de mísseis;
(e) atividades nucleares explosivas;
(f) atividades relacionadas com armas químicas;
(g) atividades relacionadas com armas biológicas;
(h) terrorismo ou financiamento de terrorismo;
(i) vigilância ilícita;
(j) violações de direitos humanos;
(k) atividades cibernéticas ilícitas; ou
(l) qualquer utilização final proibida pelas normas de controlo de exportações aplicáveis.

O cliente deve notificar imediatamente a CRYSOUND se tiver conhecimento de qualquer utilização final proibida.

A CRYSOUND pode solicitar informação relativa a utilizadores finais, utilizações finais, destinos, estruturas de propriedade, programas de conformidade e assuntos relacionados.

A não prestação da informação solicitada pode resultar em suspensão, cancelamento, recusa de expedição, cessação de suporte, cessação de licenças ou outras medidas de conformidade.

Exceto se expressamente previsto na documentação de garantia escrita e sem prejuízo de quaisquer direitos, garantias, condições ou outros termos que não possam ser legalmente excluídos ou limitados, os produtos, software, serviços, suporte, conteúdos e materiais do site são fornecidos numa base "tal como estão" e "conforme disponíveis".

Na máxima medida permitida por lei, a CRYSOUND rejeita todas as garantias implícitas, condições e outros termos, incluindo comerciabilidade, qualidade satisfatória, adequação a um fim específico, não infração, exatidão, funcionamento ininterrupto e desempenho isento de erros.

Sem prejuízo do disposto na Cláusula 19 e na máxima medida permitida por lei, a CRYSOUND não será responsável por danos indiretos, incidentais, consequenciais, exemplares, punitivos ou especiais.

Os danos excluídos incluem perda de lucros, perda de receitas, perda de produção, indisponibilidade, perda de contratos, perda de oportunidades de negócio, perda de reputação, perda de dados, corrupção de dados, incidentes de cibersegurança, penalizações regulatórias e interrupção de atividade.

Sem prejuízo do disposto na Cláusula 19, a responsabilidade agregada da CRYSOUND decorrente de qualquer reclamação não excederá o montante pago pelo Cliente pelo produto ou serviço específico que deu origem à reclamação durante os doze meses anteriores ao evento que originou a responsabilidade.

A CRYSOUND não será responsável por qualquer atraso ou falha no cumprimento das nossas obrigações devido a eventos fora do nosso controlo razoável, incluindo, entre outros, catástrofes naturais, guerra, greves, conflitos laborais, ações governamentais, atrasos alfandegários, perturbações de transporte, interrupções na cadeia de fornecimento, pandemias, falhas de energia, falhas de serviços de internet ou outros eventos além do nosso controlo razoável.

A CRYSOUND pode suspender ou cessar o acesso a produtos, software, serviços, contas, suporte, garantias ou funcionalidades do site quando tal seja necessário para proteger interesses legais, de conformidade, segurança, operacionais ou comerciais.

A CRYSOUND reserva-se o direito de atualizar, modificar ou substituir estes Termos de Serviço em qualquer momento, publicando a versão atualizada nesta página.

A versão mais recente dos Termos estará sempre disponível neste site. A continuação da utilização do site após a publicação de quaisquer alterações constitui a sua aceitação dos Termos atualizados.

Estes Termos e quaisquer obrigações extracontratuais decorrentes deles ou com eles relacionadas são regidos e interpretados de acordo com a lei de Inglaterra e País de Gales, Reino Unido, sem consideração pelas regras de conflito de leis. Para clientes empresariais, os tribunais de Inglaterra e País de Gales têm jurisdição exclusiva sobre qualquer litígio decorrente destes Termos ou com eles relacionado. Para consumidores, nada nesta cláusula os priva de quaisquer proteções imperativas ou do direito de intentar ações em qualquer tribunal disponível ao abrigo da legislação de defesa do consumidor aplicável. A CRYSOUND pode requerer medidas cautelares, injuntivas ou de proteção em qualquer tribunal com jurisdição competente.

Se qualquer disposição for considerada inaplicável, as restantes disposições permanecerão em vigor. A falta de aplicação de qualquer disposição não constitui renúncia. O cliente não pode ceder direitos ou obrigações sem consentimento prévio por escrito.

Estes Termos constituem o acordo integral relativo ao site e aos produtos e serviços associados, salvo se forem substituídos por um acordo escrito separado, devidamente celebrado.

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• Email de Suporte Técnico / Pós-venda: [email protected]

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