Garantía CRYSOUND de 10 años para sensores de la serie CRY3000

La precisión de la medición solo es tan confiable como las herramientas que la respaldan. En CRYSOUND, la fiabilidad a largo plazo siempre ha sido parte de cómo apoyamos el trabajo profesional de ensayo acústico y metrología, especialmente en el caso de equipos que deben ofrecer un rendimiento constante durante muchos años.

Por eso CRYSOUND ofrece una garantía limitada de 10 años para los sensores elegibles de la serie CRY3000, brindando confianza a largo plazo a laboratorios, fabricantes y profesionales del audio que dependen de un rendimiento estable.

Qué cubre la garantía de 10 años

Se trata de una garantía limitada centrada en los defectos de materiales o de fabricación que se produzcan en condiciones de uso, instalación y mantenimiento normales. No es una garantía de idoneidad para un fin específico.

Categorías de productos elegibles (Serie CRY3000)

La garantía limitada de 10 años se aplica a las siguientes categorías de la serie CRY3000 (trazables por placa de identificación/número de serie del producto):
Micrófonos

Preamplificadores

Conjuntos de micrófonos

Simuladores de boca

Simuladores de oído

Conjuntos de simuladores de oído.

Plazo de la garantía: 10 años (y qué es diferente)

Para las principales categorías de productos anteriores, el plazo de la garantía es de 10 años.
Los accesorios/consumibles (por ejemplo, parabrisas, cables, adaptadores, juntas, pabellones auriculares reemplazables, embalaje) están cubiertos por una garantía de 6 meses, salvo que se especifique lo contrario en un contrato o en condiciones separadas.

Cuándo comienza el periodo de garantía

El periodo de garantía se calcula a partir de la fecha de envío/entrega. Si esa fecha no está disponible, se calcula a partir de la fecha de compra por el usuario final (con prueba contractual). Si no se puede facilitar una prueba válida, CRYSOUND podrá utilizar la fecha de fábrica o el último registro trazable del número de serie como base.

Qué hará CRYSOUND en caso de defectos elegibles

Si CRYSOUND confirma que el problema está cubierto, podremos ofrecer una o varias de las siguientes opciones:

• Reparación gratuita, incluyendo las piezas y la mano de obra necesarias
• Sustitución por el mismo modelo, o por un modelo de prestaciones iguales o superiores (nuevo o reacondicionado/reconstruido certificado)
• Los productos personalizados o de proyecto se rigen por las condiciones del contrato
• Las reparaciones o sustituciones no amplían el periodo de garantía original.

Límites claros (exclusiones habituales)

Al tratarse de una garantía limitada, se excluyen los problemas causados por uso indebido, caídas/aplastamiento, entrada de líquidos, entornos corrosivos, alimentación fuera de especificaciones/ESD/sobretensiones, instalación/malla a tierra/estanqueidad/mantenimiento inadecuados, desensamblaje/modificación no autorizados, números de serie faltantes/alterados, desgaste normal/cambios cosméticos, manipulación inadecuada durante el envío/almacenamiento o problemas de compatibilidad con productos de terceros (cuando corresponda).

Nota sobre calibración (importante para usuarios de metrología)

Dado que los micrófonos y los simuladores son instrumentos de metrología, puede producirse una ligera deriva debido al entorno y a la incertidumbre de medición. A menos que se confirme que la deriva ha sido causada por un defecto de fabricación, la calibración/recalibración y las actualizaciones de certificados normalmente no se incluyen de forma gratuita (pueden estar disponibles servicios de calibración/verificación de pago).

Logística del servicio (envío & ubicación del servicio)

En los casos cubiertos por la garantía, los usuarios suelen asumir los gastos de envío de ida y vuelta a CRYSOUND o a los puntos de servicio autorizados. El servicio transfronterizo puede implicar derechos o tasas de despacho de aduana, salvo que se acuerde lo contrario en el contrato. CRYSOUND organizará la opción de servicio más cercana en función de la región, el tipo de producto y la disponibilidad de repuestos.

Garantía & soporte

Para solicitar servicio de garantía o soporte técnico, contacte con [email protected] (o póngase en contacto con su representante de ventas de CRYSOUND).

Consulte la política de garantía en nuestro sitio web: https://www.crysound.com/es/garantia/