Garantia CRYSOUND de 10 anos para sensores da série CRY3000

A medição de precisão é tão fiável quanto as ferramentas que a suportam. Na CRYSOUND, a fiabilidade a longo prazo sempre fez parte da forma como apoiamos o trabalho profissional de testes acústicos e de metrologia - especialmente para equipamento que se espera que tenha um desempenho consistente ao longo de muitos anos.

É por isso que a CRYSOUND oferece uma Garantia Limitada de 10 anos para sensores elegíveis da série CRY3000, proporcionando confiança de longo prazo para laboratórios, fabricantes e profissionais de áudio que dependem de um desempenho estável.

O que cobre a garantia de 10 anos

Esta é uma garantia limitada focada em defeitos de materiais ou de fabrico que ocorram em condições de utilização, instalação e manutenção normais. Não é uma garantia de adequação a um fim específico.

Categorias de produtos elegíveis (série CRY3000)

A garantia limitada de 10 anos aplica-se às seguintes categorias da série CRY3000 (rastreáveis pela chapa de identificação/número de série do produto):
Microfones

Pré-amplificadores

Conjuntos de microfone

Simuladores de boca

Simuladores de orelha

Conjuntos de simuladores de orelha.

Prazo da garantia: 10 anos (e o que é diferente)

Para as principais categorias de produtos acima, o prazo de garantia é de 10 anos.
Acessórios/consumíveis (por exemplo, protetores de vento, cabos, adaptadores, vedantes, pavilhões auriculares substituíveis, embalagens) são abrangidos por uma garantia de 6 meses, salvo especificação em contrário por contrato ou condições separadas.

Quando começa o período de garantia

O período de garantia é calculado a partir da data de envio/entrega. Se essa data não estiver disponível, é calculado a partir da data de compra pelo utilizador final (mediante prova contratual). Se não for possível fornecer prova válida, a CRYSOUND pode utilizar a data de fábrica ou o registo rastreável mais recente do número de série como base.

O que a CRYSOUND fará em caso de defeitos elegíveis

Se a CRYSOUND confirmar que o problema está coberto, poderemos fornecer um ou mais dos seguintes serviços:

• Reparação gratuita, incluindo as peças e a mão de obra necessárias
• Substituição pelo mesmo modelo ou por um modelo de desempenho igual ou superior (novo ou recondicionado/remanufaturado certificado)
• Produtos personalizados/de projeto seguem as condições contratuais
• As reparações ou substituições não prolongam o período de garantia original.

Limites claros (exclusões típicas)

Sendo uma garantia limitada, exclui problemas causados por utilização incorreta, quedas/esmagamento, entrada de líquidos, ambientes corrosivos, alimentação/ESD/sobretensões fora de especificação, instalação/ligação à terra/vedação/manutenção inadequadas, desmontagem/modificação não autorizadas, números de série em falta/alterados, desgaste normal/alterações cosméticas, manuseamento incorreto durante o transporte/armazenamento ou problemas de compatibilidade com terceiros (quando aplicável).

Nota sobre calibração (importante para utilizadores de metrologia)

Como os microfones e simuladores são instrumentos de metrologia, pode ocorrer um desvio ligeiro devido ao ambiente e à incerteza de medição. Salvo se se confirmar que o desvio é causado por um defeito de fabrico, a calibração/recalibração e a atualização de certificados normalmente não estão incluídas gratuitamente (podem estar disponíveis serviços pagos de calibração/verificação).

Logística de serviço (envio & local de assistência)

Nos casos dentro da garantia, os utilizadores normalmente suportam os custos de envio de ida e volta para a CRYSOUND/pontos de assistência autorizados. A assistência transfronteiriça pode envolver direitos ou taxas de desalfandegamento, salvo acordo contratual em contrário. A CRYSOUND organizará a opção de assistência mais próxima com base na região, tipo de produto e disponibilidade de peças sobresselentes.

Garantia & apoio

Para solicitar assistência ao abrigo da garantia ou apoio técnico, contacte [email protected] (ou entre em contacto com o seu representante de vendas CRYSOUND).

Consulte a política de garantia no nosso site: https://www.crysound.com/warranty/